Претензия на возврат товара поставщику: образец 2020 года

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего.

Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации.

Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию.

Содержание статьи

Как оформляется поставка и приемка продукции

Поставку по договору следует оформить должным образом. Процедура подразумевает наличие следующих документов:

  • товарно-транспортная накладная;
  • форма ТОРГ-12 или товарная накладная;
  • счет-фактура или «инвойс».

При приемке представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие поставленной продукции по количеству, объему, упаковке, комплектации, качеству и прочим техническим характеристикам заявленным в договорной или сопроводительной документации. Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия. Если покупатель принял поставленную продукцию, то доказать несоответствие техническим характеристикам после приемки будет довольно проблематично.

Что делать, если качество не устраивает

Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в суд. Но сперва нужно направить официальную претензию. Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде. Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.

Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель. Права покупателя прописаны в 477 статье ГК РФ. Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения.

В какой срок нужно направить письмо-претензию

Сроки могут определяться законодательством или самим договором купли-продажи.

П. 2 ст. 513 ГК РФ обязывает покупателя не только принять, но и проверить качество товара. А этой же статье указано, что письменное обращение о рекламации нужно направить сразу же, как обнаружились недостатки. Другой информации о сроках не указывается.

Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть ст. 454 ГК РФ, в пункте 5 которой сказано, что если в договоре купли-продажи (сюда относится и поставка товаров) не установлены правила по возврату, следует применять общие. Это значит, что претензии по качеству товара можно предъявить в течение:

  • срока годности;
  • срока гарантии;
  • не более 2 лет со дня приемки;
  • иного установленного законом или договором срока.

Как составляется претензия

Образец претензии на некачественный товар в адрес продавца, еще этот документ называют «акт рекламации поставщику», оформляется в произвольном виде. Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено. Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии:

  1. Информация об организации-покупателе. Отразите полное наименование и регистрационные данные, такие как: ИНН, КПП, фактический и юридический адреса.
  2. Укажите дату составления рекламации в формате ДД.ММ.ГГГГ.
  3. Основание, по которому составляется претензия по качеству товара поставщику. Определите реквизиты документа (договора, контракта или соглашения), на основании которого была произведена поставка продукции.
  4. Характеристика некачественного товара. Подробно опишите все недостатки и отклонения, выявленные при приемке поставленной продукции. Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по форме ТОРГ-2.
  5. Обозначьте требования — это один из самых важных пунктов, которые содержит любой образец претензии по качеству товара. Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу. Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия.
  6. Укажите норму закона. Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно.
  7. Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется.

Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно. Обязательно приложите к нему оригинал товарной накладной на возврат по форме ТОРГ-2, акт возврата, а также другие сопроводительные документы. Например, заключение технической экспертизы и наличие дефектов и несоответствий заявленным условиям качества.

Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах. Обязательно зарегистрируйте документ в журнале исходящей документации. При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

Как отправляется

Образец претензии 2020 года можно отправить поставщику несколькими способами:

  • по электронной почте;
  • факсом;
  • по обычной почте;
  • с курьером;
  • доставить лично.

Образец заполнения претензии на возврат товара поставщику

Когда осуществляется доставка по соглашению между поставщиком и покупателем, могут возникнуть ситуации, когда необходимо вернуть товар, который является некачественным. Возврат нужно правильно оформить по документам и отразить в бухгалтерских документах. Именно об этом и поговорим в данной статье, каким образом оформить возврат товара поставщику и как грамотно осуществляется реализация товара в обратном порядке.

На какой закон опираться при осуществлении возврата приобретенного товара обратно поставщику?

Гражданский кодекс Российской Федерации это самый основной законодательный акт, к которому необходимо обращаться, вступая в гражданские правоотношения по договору купле-продажи. Целая глава в нем отведена для рассмотрения данного вопроса.

Давайте рассмотрим, причины, когда возврат товара будет правомерен:

  1. Документы оформлены не надлежащим образом. Ст. 464 Гражданского кодекса Российской Федерации разъясняет, что в случае если продавец вместе с товаром не передал все требуемые документы покупателю, то последний имеет право на отказ от товара, если договором не предусмотрено иное.
  2. Несоответствие товара по количеству или недостача. Ст. 466 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что в случае, когда продавец поставляет не в том количестве которое предусмотрено соглашением, а меньше, то вторая сторона имеет право отказаться выполнять свою часть обязательств по этому соглашению. В случае оплаты переданного товара, у покупателя появляется право на возврат выплаченной денежной суммы.
  3. Несоответствие ассортимента. Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно пункт 1 содержит требования о соответствии переданного ассортимента, тому который указан в договоре, заключенном между продавцом и покупателем. Если это требование нарушается, соответственно покупатель имеет полное право на отказ от исполнения своих обязательств по договору, а именно принятие товара и его оплата. В случае произведенной предоплаты, уплаченная сумма должна быть возвращена продавцом.
  4. Нарушение ассортимента, только в части поставленной продукции. Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно пункт 2 содержит требования относительно ассортимента, но с небольшой оговоркой, поставщик частично выполнил обязательство по договору, то есть поставил часть товаров правильного ассортимента (т.е. согласно двустороннему соглашению), а часть не соответствующего договору.

Покупатель в этом случае имеет право оформить:

  • отказ полностью от всего предмета договора;
  • отказ от части поставленного товара, за исключением того что соответствует его требованиям;
  • приемку товар надлежащего ассортимента и потребовать замены продукции ненадлежащего ассортимента;
  • Приемку всей партии товара.

Мнение эксперта
Захаров Виктор Юрьевич
Практикующий юрист с 8-летним опытом. Специализация — семейное право. Признанный эксперт права.

В случае отказа от части товара, покупатель вправе отказаться от оплаты его оплаты, а в случае предоплаты возвращенного товара, то продавец должен возместить потраченные деньги.

5. Несоответствие качества. Ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации регламентирует, что продавец обязуется предоставить качественный товар, в случае невыполнения вторая сторона имеет право потребовать:

  • Произвести пересчет цены товара;
  • Устранить все недостатки быстро и бесплатно;
  • Возмещения денежных средств, потраченных на устранение недостатков.

Если товар имеет неустранимые дефекты, тогда покупатель может отказаться от исполнения своих обязательств по договору, а в случае предоплаты товара, вернуть оплаченных сумм или потребовать замены товаров ненадлежащего качества, на соответствующие условиях договора.

Это важно знать:  Подать заявление в Арбитражный суд через Госуслуги

7. Нарушена тара или упаковка. Ст. 482 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что в случаях, когда товар, который должен быть в таре или упаковке передается потребителю без них или тара и упаковка повреждены, то потребитель может требовать упаковки товара, затарить или заменить упаковку. А также можно предъявить требования, как с товаром ненадлежащего качества (п. 5 ст. 482 ГК РФ).

Как написать заявление на возврат товара?

О бланке накладной на возврат товара читайте тут.

Оформление выявленных недостатков у поставленного товара

Чтобы вернуть товар с выявленными недостатками необходимо составить акт, включающий в себя следующие требования:

  1. Дата и место приемки, которая производилась комиссией;
  2. Состав комиссии (фамилия, имя, отчество и должности каждого члена комиссии);
  3. Реквизиты документов, регулирующих отношения, например, договор, накладная;
  4. Перечень товара, содержащего недостатки по качеству, форме, размеру, ассортименту или иными характеристика, которые являются причиной возврата поставщику, замены или дополнительной до поставки;
  5. Оформляется экспертное заключение, если таковое необходимо для объективной оценки несоответствия качества, которые визуально не определяются, а требуют специальных знаний и подготовки;
  6. Предъявляются требования к продавцу, в том виде, который более приемлем покупателю с учетом законодательства Российской Федерации;
  7. Документ заверяется подписями и комментариями членов комиссии по данному вопросу.

Особенности подготовки претензии по договору поставки

Глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации очень четко регламентирует все особенности связанные с оформлением, регулированием отношений по договору поставки. В том числе договор является соглашением двух и более сторон, поэтому стороны вправе урегулировать свои отношения с помощью дополнительных условий договора, которые не прописаны законодательством РФ. К таким условиям можно отнести, например неустойку, условия расторжения договора, причины отказа от исполнения обязательств по договору и т.д.

Для того чтобы подготовить претензию необходимо детально изучить сам договор. Каким образом, будут подтверждаться нарушения обязательств установленных соглашением сторон. Какие документы необходимо оформить при нарушении условий соглашений, а также как и в какие срок направить их.

В любом случае, чтобы документ имел свою доказательную базу при рассмотрении гражданского дела, попытка до судебного урегулирования конфликта, должна быть подтверждена документально. А вот подавать претензию необходимо тем способом, который указан в договоре, если не предусмотрен порядок соглашением, значит в соответствии с законодательство Российской Федерации.

Как правильно оформить процедуру возврата купленной продукции?

Для грамотного составления претензии о возвращении товара, необходимо учитывать, что каждая партия поставляемой продукции обязательно сопровождается документами, которые подтверждают характеристику товара и количество поставляемой продукции именно в партии.

К таким документам относятся:

  • товарно-транспортная накладная;
  • товарная накладная, формы ТОРГ-12;
  • счет-фактура.

Претензия составляется в соответствии с актом о расхождении (форма ТОРГ-2), который оформляется при выявлении несоответствия поставляемой продукции, условиям, прописанным в соглашении.

Претензия составляется в свободной форме, так как унифицированной формы для данного документа нет.

Но составляя претензионное письмо, стоит учитывать следующие правила:

В письме нужно указать дату составления претензии и наименование покупателя;

В содержательной части претензии обязательно нужно расписать подробно все выявленные недостатки и дефекты продукции.

Основанием для данного документа, как уже упоминалось, является акт о расхождении (в претензии указываются все выходные данные документа, и прикладывается экземпляр).

Затем указываются требования, которые покупатель предъявляет поставщику, которые согласно законодательству, могут быть следующие:

  1. Возврат денег;
  2. Замена товара ненадлежащего качества, качественным товаром;
  3. Возмещение материального ущерба;
  4. Доставка недостающего товара и др.

При указании требований необходимо ссылаться на действующее законодательство Российской Федерации.

Текст должен быть последовательным, четким, без воды, чтобы правильно донести требования до поставщика.

Претензия подписывается руководителем организации-покупателя и членами комиссии, которые составили акт о несоответствии. Один экземпляр претензии с актом остается у покупателя, а второй направляется поставщику. Самый распространенный способ доставки претензии – заказное письмо с уведомлением в получении. В случае игнорирования требований покупатель имеет право подать исковое заявление в судебную инстанцию, приложив все документы.

Особенности возврата товара поставщику в 2020 году. Оформление документации

Поставка товара является одной из наиболее распространенных форм передачи реализуемых материальных ценностей. Она связана с правоотношениями между юридическими лицами. Законом предусмотрено, что получатель может вернуть поставленный товар. Такие случаи могут быть связаны не только с ненадлежащим состоянием предмета сделки, но и с качественными товарами.

Что это такое?

Суть процедуры возврата приобретенного товара заключается в том, что получатель отдает назад переданные ему в рамках договора поставки материальные ценности. Это происходит в случаях несоответствия переданного по качеству, ассортименту, комплекту, таре и упаковке. В таких ситуациях, согласно правил статей 518, 519, 475 и 480 Гражданского кодекса РФ получатель вправе предъявить поставщику следующие требования:

  • уменьшить стоимость переданного;
  • устранить выявленные недостатки;
  • вернуть затраченные деньги;
  • возместить расходы, связанные с устранением недостатков;
  • заменить товар на качественный;
  • доукомплектовать поставку;
  • получить полный комплект продукции.

Правовая база

Официальная процедура возврата материальных ценностей поставщику в 2019 году регулируется Гражданским кодексом РФ. Более детально процесс описан в параграфе 3 главы 30 указанного нормативного акта.

Статья 506 ГК РФ. Договор поставки

По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Сроки

Получатель вправе вернуть полученное поставщику в течение установленного срока годности или гарантии. Не редко такие периоды не определены поставщиком, производителем или не указаны в условиях договора. В таких случаях можно вернуть полученное в течение двадцати четырех месяцев. Такой срок исчисляется с момента получения материальных ценностей.

Мнение эксперта
Захаров Виктор Юрьевич
Практикующий юрист с 8-летним опытом. Специализация — семейное право. Признанный эксперт права.

Вернуть товар в указанных случаях можно будет, когда гарантия закончилась, но покупатель может доказать, что брак возник до того, как он получил товар. Эти условия нашли свое отражение в статьях 471 и 477 ГК РФ.

Подробнее о нюансах и порядке возврата товара в течение гарантийного срока и без гарантии рассказано тут.

Можно ли вернуть некачественную поставку?

Несоответствие переданных материальных ценностей дает получателю полное право вернуть их поставщику.

Основания

Одним из оснований для возврата полученных материальных ценностей является их несоответствие требованиям качества. То есть имеющиеся дефекты или недостатки препятствуют полноценному применению полученного. В таких случаях применимы правила статьи 518 ГК РФ.

Статья 518 ГК РФ. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества

  1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
  2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.

Получатель наделяется правом предъявить другой стороне требования, предусмотренные статьей 475 ГК РФ. Одним из них является возможность отказаться от исполнения заключенного договора и получение назад затраченных средств. То есть фактически товар возвращается поставщику.

Порядок оформления

Процедура возврата некачественных изделий недобросовестной стороне предусматривает составление претензии, обеспечение сохранности товара и оформление документов по передаче полученного поставщику, в случае его согласия. Если последний не согласен с требованиями, то потребуется провести экспертизу и оформить акт.

Рекламация

По правилам статьи 483 ГК РФ заинтересованное лицо обязано известить другую сторону о несоответствии переданного требованиям качества.

В тексте должно быть указано следующее:

  1. Наименование и адрес поставщика. Можно указать сведения о его руководителе.
  2. Данные получателя – название, адрес, номер контактного телефона.
  3. Сведения о поставленном товаре – наименование, вид, комплектность.
  4. Основания для поставки – дата и номер заключенного договора.
  5. Общая стоимость сделки.
  6. Дата фактической передачи.
  7. Описание выявленных недостатков.
  8. Требование о возврате.
  9. Перечень прилагаемых документов.
  10. Дата и подпись представителя инициатора.

К претензии необходимо приложить копию заключенного договора и документов на поставленную продукцию.

Невыполнение указанного правила позволяет поставщику частично или полностью не удовлетворять требования инициатора. Отказ будет правомерен, если отсутствие рекламации сделало невозможным выполнить претензию, либо расходы были несоизмеримы с тем, которые поставщик понес, если бы был своевременно проинформирован об имеющемся браке.

Хранение

Даже в случае, если получатель намерен вернуть некачественную поставку, он обязуется обеспечить сохранность товара до передачи. В свою очередь поставщик должен вывезти возвращаемое имущество, которое было принято на ответственное хранение, в разумный срок. Такой период обычно оговаривается сторонами и включается в условия договора.

Если в установленный срок поставщик товаром не распорядился, то получатель не только вправе его вернуть, но и реализовать. В таких случаях все сопутствующие расходы возмещаются за счет недобросовестной стороны. Выручка от продажи передается поставщику, за вычетом причитающегося получателю.

Как правильно оформить бумаги, если возражений нет?

Согласие поставщика удовлетворить требования заинтересованного лица предусматривает оформление определенных документов, которые будут являться основанием для возврата полученного. Таковыми являются – акт о выявленных недостатках и возвратная товарная накладная.

Это важно знать:  Как обжаловать штраф ГИБДД через Госуслуги
Акт о выявленных недостатках

Акт о выявленных недостатках является подтверждением факта наличия брака в переданных материальных ценностях. Указанный документ может составляться по форме ТОРГ-2, согласно Постановлению Госкомстата РФ от 25 декабря 1998 года № 132 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций».

В акте должно быть указано следующее:

  1. Наименование и адрес получателя.
  2. Дата и номер акта.
  3. Основание для его оформления. В качестве такового выступает распоряжение или приказ руководителя получателя.
  4. Основание для получения товара. Им является договор.
  5. Вид и комплектность поставленной продукции.
  6. Подробное описание выявленных недостатков.
  7. Сведения о поставщике, перевозчике и производителе.
  8. Подписи лиц, принимавших участие в оформлении акта.

Документ составляется членами комиссии и экспертом. Такие лица назначаются из числа специалистов принимающей организации.

Товарная накладная

Товарная накладная по форме ТОРГ-12 является тем документом, на основании которого материальные ценности возвращаются поставщику обратно. Как и в случае с актом, указанный документ может составляться по форме согласно Постановлению Госкомстата РФ от 25 декабря 1998 года № 132 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций».

Чтобы правильно оформить ТН, нужно знать, как это сделать. В накладной указывается:

  1. Сведения о поставщике, перевозчике, получателе.
  2. Основание для операции – заключенный договор, рекламация, акт.
  3. Наименование, вид, комплектность и объем возвращаемых материальных ценностей.

Накладная подписывается руководителем и главным бухгалтером получателя, заверяется печатью. Факт получения товара подтверждается подписью представителя поставщика.

Если возражения есть

Если поставщик отказал принимающие стороне в удовлетворении требования либо проигнорировал рекламацию, можно вернуть товар. При этом важно знать, какие документы оформляются в данном случае. Нужно составить и направить недобросовестной стороне письменную претензию, а также назначить и провести экспертизу. К участию к последней процедуре нужно пригласить поставщика.

Составление претензионного письма

Претензионное письмо оформляется в произвольном порядке. В тексте документа нужно указать:

  1. Сведения о поставщике – наименование, адрес, данные руководителя.
  2. Данные о получателе – название, адрес, номер контактного телефона.
  3. Основание для поставки продукции – договор, накладные.
  4. Описание товара – вид, объем, комплектность.
  5. Информация о выявленных недостатках.
  6. Требования инициатора. В данном случае это будет возврат товара.
  7. Срок для ответа на претензию. Как правило, это десять дней с момента поступления письма.
  8. Перечень прилагаемых документов.
  9. Дата и подпись представителя инициатора.
Приглашение к экспертизе

После этого необходимо провести экспертизу поставленной продукции на предмет её соответствия требованиям качества. К участию в такой процедуре следует пригласить представителя поставщика. Уведомление составляется в письменной форме и направляется другой стороне по почте, через интернет, либо передается лично. В письме должна быть указана дата, место и основания для проведения экспертизы.

Как провести экспертизу и составить акт о выявленных недостатках?

Экспертиза проводится организациями или индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензию на оказание услуг такого характера. Для осуществления процедуры берутся пробные образцы из партии поставленной продукции. Результаты экспертизы отражаются в заключении.

Документ должен включать в себя:

  1. Дату и место составления.
  2. Наименование и адрес экспертной организации.
  3. Сведения о проверяемом товаре.
  4. Характер выявленных недостатков.
  5. Возможные причины их возникновения.
  6. Подпись эксперта.

На основании заключения оформляется акт о выявленных недостатках.

Отличия при сдаче бракованной продукции до принятия и после

Процедура возврата некачественного товара, до того как он был принят, достаточно проста. Необходимо просто вычеркнуть соответствующие позиции из приходной накладной.

Указанные действия выполняются только в присутствии представителя поставщика, например, экспедитора. Последний должен поставить свою подпись в накладной и забрать некачественную продукцию.

Несколько иначе процесс возврата будет складываться в случае, когда товар фактически был принят, либо не может быть возвращен сразу, например, продукция поступила из другого региона или в качестве перевозчика выступал не сам поставщик, а посредник.

В подобных случаях, несмотря на наличие брака, нужно будет принять материальные ценности по накладной, оформить акт расхождения по количеству и качеству и поместить полученное под ответственное хранение. После этого нужно оформить и направить недобросовестному поставщику претензионное письмо.

Ответственность

Ответственность поставщика выражается в затратах, связанных с удовлетворением требований получателя. Они касаются возмещения расходов, связанных с устранением недостатков, а также снижения стоимости товара. Условиями договора может быть предусмотрена выплата неустойки за каждый день неисполнения обязанности по приемка бракованной продукции.

Пошаговая инструкция: как вернуть качественную поставку?

По договору поставки получатель вернуть не только бракованный товар, но и продукцию надлежащего качества. Такой процесс носит название обратная реализация. Для осуществления такой процедуры необходимы основания. Процесс предусматривает оформление определенных документов.

Основания

Основания для возврата продукции, которая соответствует требованиям качества можно условно разделить на две категории – предусмотренные действующим законодательством и договоренностью сторон. К первой отнесены:

  • наличие других претендентов на продукцию (ст. 460 ГК РФ);
  • несвоевременная передача документации и принадлежностей к материальным ценностям (ст. 464 ГК РФ);
  • товар передан в большем или меньшем количестве, чем полагалось (ст. 466 ГК РФ);
  • не был соблюден ассортимент поставки или его части (ст. 468 ГК РФ);
  • некомплектность продукции или не устранение такого недостатка в установленный срок (ст. 480 ГК РФ);
  • тара или упаковка не отвечает предъявляемым к ней требованиям (ст. 482 ГК РФ).

Мнение эксперта
Захаров Виктор Юрьевич
Практикующий юрист с 8-летним опытом. Специализация — семейное право. Признанный эксперт права.

Вторая категория предусматривает наличие договоренностей сторон. Они должны быть отражены в условиях подписанного соглашения. Для такого вида оснований характерно отсутствие претензий к поставщику. К ним можно отнести:

  • не реализацию продукции в запланированный срок;
  • отсутствие спроса;
  • продукция с истекшим сроком годности (просроченная);
  • окончание сезона.

Документы для сдачи нереализованной продукции

Многих интересует документальное оформление, в частности, вопрос о том, нужна ли накладная, счет-фактура и ТОРГ-2. Процесс возврата качественного товара предусматривает оформление только товарной накладной и счет-фактуры. Акт ТОРГ-2 в данном случае не составляется, поскольку брак отсутствует.

Товарная накладная

По своему содержанию товарная накладная аналогична документу, который оформляется в отношении бракованной продукции. В ней указывается:

  1. Сведения о поставщике, перевозчике, получателе.
  2. Основание для обратной реализации.
  3. Наименование, вид, комплектность и объем возвращаемых материальных ценностей.

Накладная подписывается руководителем и главным бухгалтером получателя, и заверяется печатью. Факт получения товара подтверждается подписью представителя поставщика.

Счет-фактура

Возврат товара, принятого получателем по сути является отдельной операцией по её реализации. По этой причине он оформляет счет-фактуру.

Налоговые нюансы: как отразить в декларации?

Налоговые особенности при возврате продукции касаются в основном выплаты НДС. Процедура зависит от оснований возврата, а также от вида системы налогообложения, которую применяет плательщик.

Порядок учета НДС

В случае с возвратом продукции, которая не соответствует требованиям качества НДС не выплачивается, поскольку такая ситуация не является отдельной операцией по реализации материальных ценностей.

Если возвращаются качественные изделия, то покупатель выставляет счет-фактуру, а поставщик на его основании принимает НДС к вычету (основание – п. 5 ст. 171 и п. 1 ст. 172 НК РФ). Покупатель при необходимости восстанавливает сумму НДС к уплате в бюджет по возвращаемому товару, которую ранее принял к вычету, причем восстановление должно производиться в том периоде, когда был произведен возврат товара (основание – подп. 3 п. 3 ст. 170 НК РФ).

В какой строке декларации отражается?

В случае отказа от части продукции данные также находят отражение в 3-м разделе декларации по НДС в строках 010 (или 020) и 120 в том отчетном периоде, когда возврат произошел.

НДС для покупателя, работающего по УСН

Принимающая продукцию сторона, которая работает по упрощенной схеме, не является плательщиком НДС. Соответственно при возврате материальных ценностей такой налог начисляться не будет. Многих интересуют особенности бух. проводок в случаях, когда покупатель работает без НДС.

Если заинтересованное лицо оформляет счет-фактуру поставщику, необходимо будет учесть ряд требований.

  • Во-первых, оплатить НДС в бюджет согласно требований подпункта 1 пункта 5 статьи 173 НК РФ.
  • Во-вторых, сумма такого налога не учитывается в состав расходов в соответствии с подпунктом 22 пункта 1 статьи 346.16 НК РФ.

Возврат товара поставщику может быть обусловлен причинами различного характера. От это зависит и весь порядок реализации такого процесса. В любом случае, при возникновении разногласий, необходимо соблюдать претензионный порядок решения вопроса.

Как правильно составить претензию на возврат товара

Претензию составляют в произвольной форме. Главное — отметить все необходимые сведения, реквизиты и суть требований. Обязательно укажите:

  • название, адрес и реквизиты покупателя,
  • дату составления,
  • характеристики спорного товара — опишите все недостатки, сославшись на акт расхождений,
  • требования к поставщику, например, устранение недостатков или возмещение ущерба,
  • подписи ответственных за получение товара сотрудников и директора.

Смотрите наш актуальный в 2020 образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества — в нем есть все нужные реквизиты и пункты. В МоемСкладе есть бланк, подходящий к любой спорной ситуации: возврат денег, устранение брака, замена ТМЦ — скачайте и дополните его по необходимости.

Это важно знать:  Шаблон претензии на возврат денежных средств

Бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества (образец 2020 года)

Передать документ поставщику можно лично, почтой или курьером. Если реакции на претензию не будет или продавец откажет в удовлетворении требований, через 30 дней можно обратиться в суд.

Покупка товара

Юридические лица ведут друг с другом финансовые расчеты по безналичным платежам. Покупка происходит путем заключения договоров купли-продажи или поставки товаров. Оплата по договору производится на расчетные счета продавцов (поставщиков). В большинстве случаев только после предоплаты или полной оплаты покупатель получает товар. В этом и заключается основная проблема, ведь воочию покупатель не всегда может видеть товар. Безусловно, перед покупкой можно выбрать необходимый товар, ознакомиться с его характеристиками и свойствами. Однако, если речь идет о приобретении более одной единицы товара, продавец может отгрузить не конкретно выбранную вещь, а другую из этой партии товара. Как итог — есть риск получить некачественный товар.

Поскольку договорные правоотношения юридических лиц регулируются гражданским законодательством (Гражданский кодекс РФ), то и возврат товара будет происходить в соответствии с нормами гражданского права. Если письменный договор не был оформлен, то также берутся во внимание нормы ГК РФ.

При возврате товара физическим лицом применяются нормы Закона «О защите прав потребителей». На юридических лиц данный закон не распространяется.

Причины и условия для возврата товара между юридическими лицами

Основаниями для осуществления возврата могут послужить:

  • Покупка некачественного товара (услуги) или товара не соответствующего заявленным требованиям;
  • Покупка товара с браком, дефектами, неисправностями;
  • Сокрытие продавцом имеющихся недостатков.

Стороны могут предусмотреть тот вариант, если изначально товар приобретается с дефектами (повреждениями). Об этом составляется отдельный акт к договору. В акте указываются наименование товара, его характеристики, количество единиц и конкретно описываются имеющиеся дефекты. Если покупатель подписал такой акт, то в дальнейшем сделать возврат товара между юридическими лицами будет практически невозможно.

Условия возврата должны быть оговорены отдельным пунктом в договоре.

Спор возможно решить несколькими способами:

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

  • Продавец обязуется устранить дефекты самостоятельно;
  • Покупатель устранит недостатки, а продавец компенсирует расходы;
  • Продавец снизит цену на товар.

Тем не менее, если продавец так и не привел товар в надлежащее состояние и его нельзя использовать по назначению, покупатель может потребовать расторгнуть договор или заменить товар на новую качественную вещь.

Нельзя произвести возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами.

Мнение эксперта
Захаров Виктор Юрьевич
Практикующий юрист с 8-летним опытом. Специализация — семейное право. Признанный эксперт права.

В тех ситуациях, когда дефекты товара обнаружены не во время получения, а в процессе эксплуатации, применяются те же правила, что и при возврате товара с дефектами, обнаруженными при приемке.

В результате возврата продавцу возвращается товар обратно, а покупателю – деньги на расчетный счет.

Возврат товара через суд

В судебном порядке также происходит процедура возврата. Это делается путем расторжения договора купли-продажи (поставки). Сторона не может прекратить действие договора в одностороннем порядке, поэтому это возможно только через суд. Покупатель может добиться, чтобы ему вернули деньги за некачественный товар. Однако, чтобы доказать суду факт покупки у того или иного продавца, нужно предъявить документы, подтверждающие данное обстоятельство. Например, предоставить счета – фактуры, выписки об оплате, акты приема-передачи, накладные на отгрузку товара. Не лишним будет сделать фотоснимки, где видно дефекты товара. Плюс ко всему приложить копию договора и направленного письма на возврат товара. Иск, где сторонами выступают юридические лица, подается в арбитражный суд.

Чтобы не возникало недоразумений относительно приобретаемого товара, во всех случаях важно оформить договор на покупку, где детально описать все условия. Грамотно составленный договор позволит провести без лишних сложностей возврат товара юридическим лицом юридическому лицу, если в этом возникнет необходимость.

Что такое претензия и зачем она нужна

Претензионное письмо представляет собой документ, в котором сторона излагает жалобу по поводу невыполнения контрагентом условий сделки либо выполнение их ненадлежащим образом. Основная функция жалобы поставщику – урегулировать сложившуюся ситуацию, отстояв свои права. Она направлена на прекращение правонарушения и выполнение поставщиком своих обязательств.

Законодательная основа

В чём может быть суть претензии

Подобный документ обычно составляется в результате нарушения различных аспектов сделки:

  • претензия по качеству товара поставщику;
  • изменение объёмов по поставке;
  • поднятие цены в одностороннем порядке;
  • нарушение сроков поставки либо проведения оплаты;
  • обнаружение дефектов упаковки;
  • отказ компенсировать причинённые убытки и т.д.

Помимо всего прочего, нормативы разрешают включать в свои требования выплату неустойки.

Когда предъявлять претензию

Период, когда следует подавать письмо, нормативами чётко не определён. Поэтому оптимальнее всего прописать такие временные рамки в договоре. Если же такого пункта в соглашении нет, документация подаётся в разумные сроки. Как правило, они составляют 30 дней.

Лучше всего обратиться к нарушителю соглашения сразу же после выявления правонарушения. К примеру, если есть неудовлетворённость качеством товара, претензию можно подать:

  • до окончания срока годности;
  • пока не истечёт гарантийный срок;
  • не позднее 2-х лет с момента приёмки;
  • в иные временные рамки, предусмотренные нормативами.

Инициируя судебное разбирательство, не стоит забывать и о сроках исковой давности, которые в таком случае составляют 3 года.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Основные нюансы

Как для самого соглашения, так и для претензии поставщику не установлены унифицированные формы. Стоит лишь учитывать, что такой акт должен вмещать в себя некоторые обязательные пункты, среди которых выделяют:

  • наименование и контактные данные сторон;
  • название документа;
  • ссылку на договор;
  • суть претензии;
  • приложения (если есть доказательства);
  • дата составления и подпись уполномоченного лица.

Оформление выявленных недостатков у поставленного товара

Чтобы вернуть товар с выявленными недостатками необходимо составить акт, включающий в себя следующие требования:

  1. Дата и место приемки, которая производилась комиссией;
  2. Состав комиссии (фамилия, имя, отчество и должности каждого члена комиссии);
  3. Реквизиты документов, регулирующих отношения, например, договор, накладная;
  4. Перечень товара, содержащего недостатки по качеству, форме, размеру, ассортименту или иными характеристика, которые являются причиной возврата поставщику, замены или дополнительной до поставки;
  5. Оформляется экспертное заключение, если таковое необходимо для объективной оценки несоответствия качества, которые визуально не определяются, а требуют специальных знаний и подготовки;
  6. Предъявляются требования к продавцу, в том виде, который более приемлем покупателю с учетом законодательства Российской Федерации;
  7. Документ заверяется подписями и комментариями членов комиссии по данному вопросу.

Как отправить документ

Существует несколько вариантов, как отправить претензию поставщику, качество товара или услуг которого, не устраивают контрагента. Сюда относят:

  • вручить лично (при этом желательно получить отметку о получении на своём экземпляре);
  • отправить курьером (делать это следует через службу, которая имеет для этого соответствующую лицензию);
  • переслать по почте (заказным письмом с описью);
  • воспользоваться электронной почтой;
  • скинуть бумагу по факсу.

После написания претензии

Результат написания претензии поставщику, брак товара которого был обнаружен, может быть различным:

  • учёт виновной стороной выдвигаемых требований и исправление своих нарушений;
  • разбирательства в суде, при отказе контрагента выполнять заявленные требования.

Судебная практика

Судебная практика в этой области весьма обширна. Так, если была предъявлена претензия поставщику за непоставку товара, его ненадлежащее качество либо иные правонарушения, важно собрать доказательственную базу. Конечно, для начала следует попробовать уладить этот вопрос непосредственно с контрагентом. Если он откажется – только тогда идти в суд. Этот факт будет играть на руку истцу и увеличит его шансы на вынесение в итоге положительного решения.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Полезное видео

Когда происходит отгрузка товара, важно предъявить бухгалтерские документы. А также необходимо предъявлять проводки по претензиям поставщику с целью аргументирования выставленной бумаги потребителя. Поможет разобраться, как происходит оформление и подача документа размещённое ниже видео.

Автор статьи
Захаров Виктор Юрьевич
Практикующий юрист с 8-летним опытом. Специализация — семейное право. Признанный эксперт права.
Следующая
РоспотребнадзорПретензия о неисполнении обязательств по договору: образец 2020 года

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector