Куда пожаловаться на вывоз мусора

Автор: Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 18 апреля 2019. Время чтения 5 мин.

На регионального оператора по вывозу мусора можно пожаловаться письменно, устно или через сеть Интернет. Направлять претензию можно в адрес управляющей компании, ТСЖ, орган ЖКХ, Роспотребнадзор. При отсутствии положительного решения нужно обращаться в прокуратуру или суд.

С 01 января 2019 года изменился порядок сбора, вывоза и утилизации мусора. Новшества коснулись и договорных отношений с организациями по вывозу бытовых отходов.

Теперь они допускаются к работе через конкурс, но вряд ли это гарантирует безупречное качество услуг. Несоблюдение сроков сбора, отсутствие сортировки, завышенные тарифы – повод жаловаться на регионального оператора по вывозу мусора.

Таблица №1. Куда жаловаться на регоператора

Куда обратиться

Результативность
В управляющую компанию, ТСЖ, ЖСК, к региональному оператору

При одноразовом сбое в работе даже звонка в эти инстанции будет достаточно
В орган ЖКХ субъекта, в территориальное отделение Роспотребнадзора, в Государственную жилищную инспекцию Все эти организации осуществляют контроль и надзор за деятельностью регоператора, поэтому систематическое нарушение правил вывоза мусора является серьезным поводом для обращения в них
Прокуратура уровня субъекта (областная, краевая и т. п.) На этот орган следует выходить, когда предыдущие учреждения никак не прореагировали на жалобы
Суд Заключительная инстанция, с помощью которой можно не только призвать к ответственности, но и получить материальную компенсацию

Содержание статьи

Основные понятия и термины

Перед разбором способов борьбы за свои потребительские права необходимо определиться с основными понятиями.

По действующему законодательству под «мусором» понимают твердые коммунальные отходы, образующиеся как результат процесса потребления физических лиц и деятельности организаций всех форм (далее – ТКО). В некоторых нормативных актах синонимом ТКО выступает термин «бытовые отходы».

Кто такой региональный оператор? Это юридическое лицо, которое выбирается на 10 лет органом субъекта посредством проведения конкурса. На территории одного субъекта РФ может действовать несколько регоператоров. После определения этой организации уже сами собственники мусора заключают с ней договор на оказание услуг по обращению с ТКО.

На стороне собственников выступают:

  • управляющие компании, ТСЖ, ЖСК;
  • собственники нежилых и жилых помещений;
  • владельцы индивидуальных домов;
  • садовые некоммерческие товарищества;
  • юридические лица и ИП.

Что включает в себя понятие «обращение с ТКО»? Это сбор отходов в специальные емкости (контейнеры, мешки и т. д.) и последующий его вывоз в соответствующие места (полигоны, мусоросжигательные заводы и т. п.) для утилизации, захоронения, переработки.

О том, с какими сложностями сталкиваются при внедрении новых требований к вывозу мусора, смотрите в сюжете:

Какие нарушения могут быть со стороны оператора

Мнение эксперта
Григорьев Егор Кириллович
Консультант в области права с 7-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов.

Весь перечень обязанностей указан в типовом договоре, с которым можно ознакомиться в том числе на сайте своего регоператора. Но основными проблемами при оказании услуг являются следующие моменты:

  1. Завышены тарифы. Их устанавливают органы региональной власти и обнародуют на своих официальных сайтах. Но организации иногда самовольно превышают нормы.
  2. Не соблюдаются сроки вывоза мусора. Согласно действующим санитарным правилам, в холодный период (при температуре ниже +5 градусов) допускается вывозить ТКО 1 раз в три дня. В теплый (при температуре выше +5 градусов) – обязателен вывоз каждый день.
  3. Если на контейнерной площадке установлены баки для сортировки отходов, а сборщики все сваливают в один мусоровоз. При этом оплата услуг включает в себя и работу по сортировке, т. е. сумма не оправдана.

Порядок обжалования

В случае невыполнения организацией ее обязанностей первым шагом целесообразно высказать претензию в свою управляющую компанию, ТСЖ, ЖСК, а также непосредственно в диспетчерскую службу оператора. Для этого можно просто позвонить. Но лучше зафиксировать обращение по электронному адресу, тогда на следующем этапе будет легче доказать факт многократного нарушения порядка оказания услуги.

При систематическом нарушении правил вывоза мусора следует направить жалобу на некачественные услуги обслуживающей организации одновременно или по выбору:

  • в соответствующий орган субъекта РФ (как правило, это подразделение по вопросам ЖКХ);
  • в Государственную жилищную инспекцию – это тоже региональный надзорный орган;
  • в территориальное подразделение Роспотребнадзора;

Если результат предварительной работы неудовлетворителен, то необходимо подключать органы региональной прокуратуры. Сюда можно направить жалобу и на недобросовестность оператора, и на бездействие вышеуказанных органов власти.

Кардинально решить вопрос поможет подача заявления в суд. Однако для его подготовки требуется квалифицированная юридическая помощь.

Содержание жалобы

Обращения от населения не требуют точных юридических формулировок и обоснований.

Рис. 1. Как оформить претензию

Поэтому никаких жестких требований к форме и содержанию жалобы на регионального оператора по вывозу мусора законодатель не предъявляет. Однако некоторые формальности соблюсти все равно необходимо, поэтому в письме указываются следующие сведения:

  • данные заявителя: ФИО, адрес проживания, телефон – для гражданина; наименование, юридический адрес – для юридического лица;
  • наименование и адрес органа, куда направляется жалоба;
  • изложение своими словами сути дела, перечисление нарушений;
  • если текст содержит ссылки на какие-то видео- или фотоматериалы, то надо приложить эти доказательства;
  • подпись заявителя и дата составления бумаги.

Как направить жалобу

Пожаловаться можно несколькими способами:

  • лично передать письмо в канцелярию, приемную или отдел делопроизводства любой из перечисленных ранее организаций;
  • направить почтой заказным посланием;
  • через интернет-сервисы, которые размещены на официальных сайтах соответствующих региональных органов, в том числе и прокуратуры субъекта РФ. Территориальный орган Роспотребнадзора можно найти на федеральном сайте.

Рис. 2. Сайт Роспотребнадзора

Можно оставить претензию на портале РосЖКХ или местных сайтах «Наш город Москва» или «Наш Санкт-Петербург», порталах «Наш город Москва» или «Добродел», жители Нижнего Новгорода – «Наш Нижний», петербуржцы – «Наш Санкт-Петербург». Также можно оставить претензию на сайте РосЖКХ.

Все жалобы, независимо от способа доставки, рассматриваются в течение 30 дней с даты поступления в орган.

Как успешно пожаловаться на невывоз мусора: три способа подачи жалобы

Автор: Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 9 апреля 2019. Время чтения 5 мин.

Пожаловаться на невывоз мусора можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: управляющая организация, региональный оператор по работе с коммунальными отходами, администрация населенного пункта, департамент ЖКХ, Жилинспекция и Роспотребнадзор. Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру. Последний шаг для защиты нарушенных прав – подача искового заявления в суд.

Стоимость коммунальных услуг растет как на дрожжах. А сервис часто остается на прежнем уровне. Поэтому особенно в летнее время невозможно без задержки дыхания пройти мимо контейнеров для сборки бытовых отходов из-за наваленных вокруг них куч. Иногда мусорные баки не опорожняются несколько дней, создавая не только неповторимый аромат вокруг, но и реальную угрозу распространения инфекции. Все это поводы, чтобы жаловаться на невывоз мусора.

Куда пожаловаться на невывоз мусора

Таблица 1. Куда обращаться с заявлением

Инстанция Поводы для обращения (актуально для жителей многоквартирных домов и частного сектора)
Управляющая организация (ТСЖ, ЖСК) Несвоевременный вывоз бытовых отходов, неубранная площадка для мусорных контейнеров
Предприятие, производящее работу с отходами (региональный оператор)
Администрация населенного пункта
Департамент ЖКХ
Жилинспекция Если случаи с задержкой вывоза мусора повторяются регулярно, управляющая организация не принимает меры по претензиям
Роспотребнадзор Заваленные бытовыми отходами мусорные площадки создают угрозу санитарному благополучию населения
Прокуратура Прочие учреждения не ответили на претензии, не приняли меры к налаживанию регулярного вывоза мусора и уборки территории баков
Суд Последняя инстанция для защиты своих прав: решение суда призвано заставить нерадивых работников вовремя производить вывоз мусора

Обязанности по чистке мусорных баков

Таблица 2. Сроки вывоза мусора

Холодное время года (от плюс 5 градусов по Цельсию и ниже) Теплое время года (свыше плюс 5 градусов по Цельсию)
1 раз в 3 дня Ежедневно

Допустимое отклонение от установленных сроков вывоза бытовых отходов составляет не более 72 часов суммарно за месяц: не свыше двух суток в холодное время и не больше дня в теплый период.

Если правило нарушается минимум на 24 часа, потребитель имеет право на снижение размера платы за такую коммунальную услугу на 3,3 % (раздел VII Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).

Это интересно! Отключать воду в жилище могут в строго определенные сроки. Производить приостановку поставки ресурса на длительный период без уважительной причины незаконно. При нарушении прав потребитель может пожаловаться на отсутствие воды.

Рис. 1. Примерно так должна выглядеть площадка с баками для мусора

Жалоба на несвоевременный вывоз бытовых отходов

Невыполнение установленных правил по работе с бытовыми отходами служит поводом для подачи жалобы на невывоз мусора.

Основания

Причинами подать претензию могут послужить:

  • неубранная площадка для сбора бытовых отходов (что входит в обязанности регионального оператора);
  • вывоз мусора с нарушением установленных предельно допустимых сроков.

Кучи мусора после Нового года в г. Новосибирске:

А здесь за неоказываемую услугу регулярно приносят квитанции жителям:

Содержание письменной жалобы

Таблица 3. Что написать в претензии

Наименование Содержание
Адресат-получатель Наименование инстанции, куда направляется обращение
Заявитель (представитель) Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии – электронная почта
Наименование документа Жалоба (претензия)
Суть Кратко описать причину обращения с указанием дат, периодов (например, мусор не вывозился неделю, с 1 по 8 марта 2019 г.)
Требование То, что стремится получить заявитель в итоге
Приложение Подтверждение описанного в жалобе (фотографии, видеосъемка)
Дата и подпись В конце претензии ставятся заявителем либо представителем

Внимание! Для фиксации нарушений графика уборки контейнерной площадки для бытовых отходов потребителем составляется акт с представителем регионального оператора. Если последний отсутствует, то документ готовится с двумя незаинтересованными лицами либо используется фото или видеосъемка. Составленный акт направляется региональному оператору в течение 3 рабочих дней.

Нижеследующий образец можно использовать для написания претензии.

Куда обращаться

Претензию по несвоевременной уборке мусора можно адресовать в:

  • управляющую организацию (обычно жители многоквартирных домов);
  • региональному оператору (жильцы частного сектора и многоквартирных домов);
  • администрацию населенного пункта, департамент ЖКХ, Жилинспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру (когда вышеперечисленные ведомства бездействуют).

В качестве последней инстанции для защиты прав выступает суд. Исковое заявление к региональному оператору, не выполняющему свои обязанности, подается в случае отсутствия результатов от обращения в иные учреждения.

Способы пожаловаться

  • устно (например, для начала совершив звонок в управляющую организацию);
  • письменно (отправив претензию заказным письмом);
  • через Интернет.

Порой достаточно одного звонка для решения проблемы вывоза отходов. Если ситуация не меняется, необходимо претензию подавать письменно.

Через Интернет

Для подачи претензии можно использовать специальные сайты в Интернете. Например, москвичи могут пожаловаться на порталах «Наш город Москва» или «Добродел», жители Нижнего Новгорода – «Наш Нижний», петербуржцы – «Наш Санкт-Петербург». Также можно оставить претензию на сайте РосЖКХ.

Рис. 3. Подача заявления на портале РосЖКХ

Нормативные документы

Правовые акты в области работы с бытовыми отходами следующие:

  • постановление Правительства № 354 от 06.05.2011 г. – о предоставлении коммунальных услуг;
  • постановление Правительства № 1156 от 12.11.2016 г. – об обращении с твердыми коммунальными отходами;
  • постановление Правительства № 1572 от 15.12.2018 г. – о внесении изменений в постановление № 1156;

Также порядок вывоза отходов прописывается в договорах, заключаемых с региональным оператором.

Куда жаловаться, если не вывозят мусор?

В то время, как коммунальные услуги стремительно растут в цене, предоставляемый коммунальщиками сервис в лучшем случае остаётся на прежнем уровне. Нередко жильцам многоквартирных домов приходится сталкиваться с ситуациями, когда отходами завалены не только контейнеры, но и контейнерные площадки. Вокруг огороженных зон роятся мухи, и распространяется зловоние, сюда со всей округи стекаются бездомные кошки и собаки. Мусора становится всё больше, но никто не приезжает, чтобы забрать его. У жильцов возникает вопрос, куда жаловаться, если не вывозят мусор, как сдвинуть ситуацию с мёртвой точки.

Могут ли граждане написать жалобу на невывоз мусора?

Если обнаружили неубранный в течение многих дней мусор, это основание для того, чтобы написать претензию. Сделать это не только можно, но и нужно. Сознательные законопослушные граждане не должны терпеть попустительское отношение компаний, несущих ответственность за вывоз мусора на мусоросвалку, к своим обязанностям. Если поставщики услуги плохо убирают мусор, налицо нарушение сразу нескольких законодательных актов:

  1. Закон № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления», датированный 24.06.98. Документом регламентируются вывоз, утилизация, обезвреживание, переработка и захоронение отходов.
  2. Закон № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», датированный 30.03.99. Говорит о правилах обеспечения безопасности проживания людей.
  3. Кодекс об административных правонарушениях за № 195-ФЗ, датированный 30.12.01. В статье 8.2 говорится об ответственности за выброс мусора в непредназначенных для этого местах.

Важно: Лучше, чтобы претензия по вывозу отходов была составлена группой граждан. Практика показывает, что администрации ответственных служб быстрее реагируют на групповые обращения.

Обязанности по очистке мусорных контейнеров

Прежде, чем обратиться с жалобой о невывозе отходов, следует ознакомиться с обязанностями компаний, оказывающих подобные услуги.

Требования к поставщику услуги такие:

  • если температура на улице более +5°C, очистка мусорных баков должна осуществляться ежедневно;
  • если температура менее +5°C, мусорные баки должны очищаться 1 раз в 3 дня;
  • допускается отклонение от установленных сроков, но не более, чем на 72 часа в течение месяца (суммарно);
  • в холодный период допускается отступление от нормативного срока не более, чем на 2 суток;
  • в тёплое время допускается отступление от требований не более, чем на сутки.

Мнение эксперта
Григорьев Егор Кириллович
Консультант в области права с 7-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов.

Если потребители обнаруживают задержку очистки контейнеров более, чем на 24 часа, согласно Постановлению № 354, разделу VII, Приложению № 1 они имеют право на скидку при оплате коммунальной услуги в размере 3,3%

Куда можно обратиться?

Первым делом следует писать жалобу самому поставщику услуги или органу, которому он подчиняется. В случае с ЖКХ — это местный орган власти. Переходить к более решительным действиям есть смысл тогда, когда ваши претензии проигнорировали.

Рассмотрим варианты обращения, и куда следует обращаться, если не вывозят мусор, не убирают контейнерную площадку или во дворе.

Направление открытого письма

Адресатом должно быть конкретное лицо, таковым может стать глава региона. Если отправляется групповое обращение, к нему следует приложить дополнительный листок с данными и подписями всех граждан, участвующих в решении вопроса. В сути жалобы нужно указать, какие действия предпринимались, чтобы убедить ответственных лиц начать выполнять свои обязанности. Желательно указать на то, что контролирующие органы не выполняют возложенные на них функции.

В заявлении не должно быть места слухам и толкам, только голые факты с подтверждениями и доказательствами. В завершении обращения нужно изложить требования.

Такое письмо нужно сделать достоянием общественности. Его следует напечатать в местной прессе или выставить на посещаемом интернет-ресурсе.

Администрации

Петиция должна быть письменной. Пример написания можно найти в интернете. Схема обращения примерно такая же, как и в предыдущем случае. Желательно приложить акт, фото и видео. Это укажет на то, что вы намерены идти до конца. Ни в коем случае не нужно угрожать и обвинять.

Администрация обязательно отреагирует на правильно составленную жалобу.

Обращение в департамент ЖКХ

По поводу неуборки контейнерных площадок и невывоза мусора можно обратиться в орган, которому подчиняются все коммунальные хозяйства. В обязанности службы входит приём и рассмотрение жалоб от населения.

Пишется заявление стандартной, описанной выше, формы. Департамент обязан отреагировать на поступившую петицию в кратчайшие сроки.

В обязанности жилищных инспекций входит контроль управляющих организаций. Их задача — обеспечить безопасное проживание жильцов многоквартирных домов. Невывоз отходов – это ситуация, провоцирующая распространение инфекционных заболеваний.

Если ЖКХ не выполняют свои обязанности, это повод позвонить или написать в ГЖИ.

Роспотребнадзор

Организация обязана защищать права потребителей России. Она должна пресекать факты предоставления некачественного сервиса. Можно обратиться не только в местный Роспотребнадзор. Любое подразделение организации обязано принять жалобу на невывоз мусора. Служба не рассматривает анонимки. При написании анонимного письма не стоит ожидать, что вам ответят.

Экологический контроль

С каждым годом увеличивается вес экологических организаций. Если с контейнерных площадок своевременно не вывозят мусор, это вредит окружающей среде. Экологические службы быстро реагируют на сигналы, указывающие на причинение вреда экологии.

Жалоба пишется по алгоритму, описанному выше.

Районная прокуратура

С претензией на невыполнение управляющей компанией своих обязательств можно обратиться и в прокуратуру. После проверки и подтверждения фактов, предоставленных в петиции, прокуратура выписывает предписание на устранение всех выявленных нарушений.

Обращаться следует в подразделение прокуратуры, располагающееся в зоне нарушений.

Не вывозят мусор: куда жаловаться и как получить перерасчет в Подмосковье

Обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО) имеет статус коммунальной услуги. Порядок ее оказания регламентируется федеральным законодательством. Если мусор вывозят несвоевременно, следует считать услугу некачественной и требовать перерасчета в платежке. О том, куда жителям Подмосковья жаловаться на переполненные баки и как добиться возврата денег, читайте в материале портала mosreg.ru.

Установленные сроки вывоза мусора

Сроки вывоза ТКО установлены постановлением Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Причем нормы касаются всех видов мусора (из серых и синих баков).

Согласно документу, мусор должны вывозить:

— при среднесуточной температуре +5°C и ниже — не реже одного раза в трое суток;

— при среднесуточной температуре выше +5°C — не реже одного раза в сутки (ежедневно).

Допустимое отклонение от сроков:

— не более 72 часов (суммарно) в течение месяца;

— не более 48 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже);

— не более 24 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C).

За каждые 24 часа отклонения суммарно в течение одного расчетного периода размер платы за коммунальную услугу снижается на 3,3%.

Куда жаловаться на переполненные баки

По вопросам оперативного вывоза мусора надо обращаться на телефон «горячей линии» своего регионального оператора .

В случаях отсутствия баков на площадке или смешивания мусора из разных контейнеров в одной машине перерасчет стоимости услуги не предусмотрен. На подобные нарушения следует жаловаться непосредственно региональному оператору, на портал «Добродел» или в министерство ЖКХ Московской области.

При несоблюдении сроков вывоза отходов жильцы вправе требовать перерасчета платы за услуги ненадлежащего качества.

Как получить перерасчет, если сроки вывоза ТКО нарушены

Если региональный оператор не соблюдает установленные сроки вывоза мусора, жильцам рекомендуют сфотографировать переполненные баки (или делать снимки в течение нескольких дней). С полученными материалами следует обратиться в организацию, указанную в платежной квитанции на коммунальные услуги:

— жильцам многоквартирных домов – в управляющую компанию или в МосОблЕИРЦ; специалисты организации обязаны устроить проверку и по ее итогам составить акт о непредоставлении услуги или предоставлении услуги ненадлежащего качества; на его основании жильцы могут написать заявление на перерасчет платы за вывоз ТКО;

— владельцам частных домов – в «Мосэнергосбыт»; заявление на перерасчет можно подать через сервис « Виртуальная приемная » на сайте компании или по электронной почте.

Если требование о перерасчете удовлетворят, новая сумма отразится в квитанции за следующий платежный период. Если региональный оператор не согласен возместить стоимость услуг, выполненных некачественно, он должен предоставить отказ в письменной форме. На основании этого документа потребитель может обратиться в суд.

Право на чистоту: куда и как жаловаться на мусор

Вы сор­ти­ру­е­те мусор, отда­е­те вещи на пере­ра­бот­ку и под­дер­жи­ва­е­те эко­ло­ги­че­ские ини­ци­а­ти­вы. А в двух шагах от вас люди и орга­ни­за­ции, кото­рых не забо­тит окру­жа­ю­щая сре­да. Куда и как пожа­ло­вать­ся на свал­ки и сбе­речь при этом нер­вы?

Сна­ча­ла сто­ит разо­брать­ся с тер­ми­на­ми и зако­ном. Мусор на офи­ци­аль­ном язы­ке име­ну­ет­ся твер­ды­ми ком­му­наль­ны­ми отхо­да­ми (ТКО). Это отхо­ды, обра­зу­ю­щи­е­ся в жилых поме­ще­ни­ях, а так­же това­ры, утра­тив­шие свои потре­би­тель­ские свой­ства. 1 янва­ря 2019 года в Рос­сии начал­ся пере­ход на новую систе­му обра­ще­ния с ТКО – так назы­ва­е­мая «мусор­ная рефор­ма».

Соглас­но ново­вве­де­ни­ям, кон­троль над рын­ком обра­ще­ния с отхо­да­ми перей­дет от мно­же­ства раз­роз­нен­ных ком­па­ний к круп­ным реги­о­наль­ным опе­ра­то­рам, кото­рые отби­ра­ют­ся по кон­кур­су. Были уста­нов­ле­ны новые тари­фы на вывоз отхо­дов, а пла­та за обра­ще­ние с ТКО из обще­до­мо­вых рас­хо­дов пере­шла в пере­чень опла­ты ком­му­наль­ных услуг. Глав­ной про­бле­мой ста­ла тех­ни­че­ская и зако­но­да­тель­ная непод­го­тов­лен­ность боль­шин­ства реги­о­нов к этой рефор­ме. В одних реги­о­нах нет инфра­струк­ту­ры для сор­ти­ров­ки отхо­дов, а в дру­гих не опре­де­ли­лись с тари­фа­ми на вывоз и ути­ли­за­цию ТКО.

На каж­до­го рос­си­я­ни­на при­хо­дит­ся в сред­нем 400 кг мусо­ра в год. Прак­ти­че­ски все твер­дые ком­му­наль­ные отхо­ды в Рос­сии выво­зят­ся на мусор­ные поли­го­ны, санк­ци­о­ни­ро­ван­ные и несанк­ци­о­ни­ро­ван­ные свал­ки. В пере­ра­бот­ку или сжи­га­ние отправ­ля­ет­ся толь­ко 4–5% мусо­ра. Еже­год­но пло­щадь сва­лок в Рос­сии уве­ли­чи­ва­ет­ся на 0,4 млн га. По мате­ри­а­лам ТАСС- ДОСЬЕ

Пла­тить за при­ем ТКО будут соб­ствен­ни­ки всех форм поме­ще­ний, в том чис­ле соб­ствен­ни­ки дач­ных и садо­вод­че­ских участ­ков, част­ных домов и нежи­лых поме­ще­ний. Изоб­ра­же­ние: мусорная-реформа.рф.

Что вы можете проконтролировать?

  • Рабо­ту реги­о­наль­но­го опе­ра­то­ра по выво­зу мусо­ра. Сбор отхо­дов в спе­ци­аль­ные емко­сти (кон­тей­не­ры, меш­ки), ути­ли­за­ция, захо­ро­не­ние, пере­ра­бот­ка – все это обя­зан­но­сти опе­ра­то­ра. Он выби­ра­ет­ся на осно­ва­нии кон­кур­са на 10 лет.
  • Соблю­де­ние тари­фов. Их уста­нав­ли­ва­ют орга­ны реги­о­наль­ной вла­сти и обна­ро­ду­ют на сво­их офи­ци­аль­ных сай­тах. Сред­няя цена по Рос­сии – 100–150 руб. с чело­ве­ка. Пла­тить нуж­но опе­ра­то­ру, если дого­вор заклю­чен меж­ду ним и жиль­ца­ми. Или в рам­ках общей кви­тан­ции, если дого­вор с опе­ра­то­ром заклю­ча­ла управ­ля­ю­щая ком­па­ния.
  • Сро­ки выво­за мусо­ра. В холод­ный пери­од (при тем­пе­ра­ту­ре ниже +5 гра­ду­сов) допус­ка­ет­ся выво­зить ТКО один раз в три дня. В теп­лый (при тем­пе­ра­ту­ре выше +5 гра­ду­сов) – обя­за­те­лен вывоз каж­дый день. Допу­сти­мое откло­не­ние от уста­нов­лен­ных сро­ков выво­за быто­вых отхо­дов – не более 72 часов сум­мар­но за месяц: не свы­ше двух суток в холод­ное вре­мя и не боль­ше дня в теп­лый пери­од.
  • Нали­чие сор­ти­ров­ки. Напри­мер, опе­ра­тор вклю­ча­ет в опла­ту услуг сор­ти­ров­ку, а на кон­тей­нер­ной пло­щад­ке сбор­щи­ки все сва­ли­ва­ют в один мусо­ро­воз.

Как пожаловаться на мусор?

Пожа­ло­вать­ся на невы­воз мусо­ра мож­но тре­мя спо­со­ба­ми:

  • уст­но (позво­нив в свою управ­ля­ю­щую ком­па­нию, ТСЖ, ЖСК или сра­зу в дис­пет­чер­скую служ­бу опе­ра­то­ра);
  • пись­мен­но (отпра­вив пре­тен­зию заказ­ным пись­мом);
  • через Интер­нет.

План дей­ствий такой: вы заме­ти­ли несвое­вре­мен­ный вывоз отхо­дов или неуб­ран­ную пло­щад­ку для мусор­ных кон­тей­не­ров. Состав­ля­е­те заяв­ле­ние и обра­ща­е­тесь с ним в управ­ля­ю­щую орга­ни­за­цию (ТСЖ, ЖСК), к реги­о­наль­но­му опе­ра­то­ру, в адми­ни­стра­цию насе­лен­но­го пунк­та, в депар­та­мент ЖКХ – мож­но выбрать одну инстан­цию или все разом.

Если мусор по-преж­не­му на месте или сро­ки выво­за соблю­да­ют­ся через раз, а управ­ля­ю­щая орга­ни­за­ция не при­ни­ма­ет меры по пре­тен­зи­ям, обра­щай­тесь в Жил­ин­спек­цию. Если мусор­ные пло­щад­ки созда­ют угро­зу сани­тар­но­му бла­го­по­лу­чию насе­ле­ния, помо­жет Роспо­треб­над­зор . Про­бле­ма не реше­на? Вам в про­ку­ра­ту­ру. И послед­няя инстан­ция для защи­ты сво­их прав – суд.

Что напи­сать в пре­тен­зии. Адре­сат-полу­ча­тель: инстан­ция, куда направ­ля­ет­ся обра­ще­ние. Заяви­тель (пред­ста­ви­тель): ФИО, адрес и теле­фон, при нали­чии – элек­трон­ная поч­та. Наиме­но­ва­ние доку­мен­та: жало­ба (пре­тен­зия). Суть: напри­мер, мусор не выво­зил­ся неде­лю, с 1 по 8 авгу­ста 2019 г. Тре­бо­ва­ние: устра­нить нару­ше­ния и про­ве­сти про­вер­ку по обра­ще­нию. При­ло­же­ние: фото­гра­фии или видео, под­твер­жда­ю­щие пре­тен­зию. В кон­це заяви­те­лем либо пред­ста­ви­те­лем ста­вит­ся дата и под­пись. Ска­чать при­мер жалобы/претензии.

Обыч­но жиль­цы част­но­го сек­то­ра направ­ля­ют пре­тен­зию реги­о­наль­но­му опе­ра­то­ру, в то вре­мя как жите­ли мно­го­квар­тир­ных домов обра­ща­ют­ся и к опе­ра­то­ру, и в управ­ля­ю­щую орга­ни­за­цию. Реестр мест накоп­ле­ния ТКО ведут орга­ны мест­но­го само­управ­ле­ния. А зна­чит, пожа­ло­вать­ся на неудоб­ства, свя­зан­ные с рас­ста­нов­кой кон­тей­не­ров, мож­но в мест­ную адми­ни­стра­цию.

Пожаловаться на мусор через Интернет

Самый вер­ный спо­соб – оста­вить пре­тен­зию на сай­те РосЖКХ, это про­ект Фон­да борь­бы с кор­руп­ци­ей , создан­ный для реше­ния ком­му­наль­ных про­блем. Здесь есть ссыл­ки на нор­ма­тив­ные акты, вам оста­ет­ся толь­ко ука­зать про­бле­му, адрес и нажать кноп­ку «Отпра­вить». После отправ­ки заяв­ле­ния Госжи­л­ин­спек­ция про­во­дит выезд­ную про­вер­ку, состав­ля­ет акт и про­то­кол, выда­ет пред­пи­са­ние все при­ве­сти в поря­док. Закон об обра­ще­ни­ях граж­дан обя­зы­ва­ет чинов­ни­ка напра­вить ответ не позд­нее 30 дней. При­бавь­те к это­му неде­лю-две на рабо­ту почты. Если через сорок пять дней вы не полу­чи­те ответ, то, как ска­за­но выше, мож­но обра­щать­ся в про­ку­ра­ту­ру.

Коман­да РосЖКХ сама рас­сы­ла­ет ваши заяв­ле­ния чинов­ни­кам. Вам оста­ет­ся толь­ко запол­нить фор­му. Скрин­шот с сай­та roszkh.ru.

Для пода­чи пре­тен­зии есть и дру­гие сай­ты. Напри­мер, моск­ви­чи могут пожа­ло­вать­ся на пор­та­лах «Наш город Москва » или «Доб­ро­дел», жите­ли Ниж­не­го Нов­го­ро­да – «Наш Ниж­ний», петер­бурж­цы – «Наш Санкт-Петер­бург ».

Кро­ме того, есть онлайн-кон­струк­тор обра­ще­ний «Фор­ма­лист», создан­ный спе­ци­аль­но для неком­мер­че­ских орга­ни­за­ций, акти­ви­стов и ини­ци­а­тив­ных граж­дан. Здесь поша­го­вая инструк­ция, как с его помо­щью созда­вать жало­бы, заяв­ле­ния, пред­ло­же­ния, хода­тай­ства, уве­дом­ле­ния.

Экология и сортировка мусора: полезные ссылки

  • Ecomap поз­во­ля­ет нахо­дить бли­жай­шие пунк­ты раз­дель­но­го сбо­ра отхо­дов или места, куда мож­но сдать вещи на бла­го­тво­ри­тель­ность. Мож­но вести лич­ную ста­ти­сти­ку и отсле­жи­вать дина­ми­ку сдан­ных отхо­дов – смот­ри­те, как рас­тет ваш вклад в защи­ту окру­жа­ю­щей сре­ды!
  • Кар­та Recyclemap под­ска­жет бли­жай­ший к вам пункт при­е­ма и постро­ит до него пеший марш­рут. Что­бы сдать несколь­ко видов втор­сы­рья в одном месте, их нуж­но отме­тить в филь­тре, и кар­та пока­жет доступ­ные вари­ан­ты.
  • ecomaine RECYCLOPEDIA – про­стая и понят­ная энцик­ло­пе­дия вопро­сов и отве­тов по теме ути­ли­за­ции отхо­дов. Поль­зо­ва­тель вво­дит вид мусо­ра и полу­ча­ет инфор­ма­цию о том, какие спо­со­бы ути­ли­за­ции это­го вида суще­ству­ют.
  • Игра Ecokids под­ска­жет юным поль­зо­ва­те­лям, как пра­виль­но сор­ти­ро­вать отхо­ды, беречь воду и элек­тро­энер­гию.
  • А Compost Challenge научит пра­виль­ной сор­ти­ров­ке взрос­лых.
  • Так­же сове­ту­ем почи­тать, как рабо­та­ет эко­центр «Соби­ра­то­ра».

Рас­ска­жи­те, на что еще вы хоти­те пожа­ло­вать­ся, а мы объ­яс­ним, как это сде­лать!

Жалоба, если региональный оператор не вывозит мусор: основания, особенности и порядок действий

Растущая свалка возле мусорных баков справедливо вызывает негодование жильцов дома относительно того, почему региональный оператор не вывозит мусор. Они платят деньги и имеют право рассчитывать на чистоту и своевременный вывоз бытовых отходов. Но совсем необязательно, что в сложившейся ситуации виновен именно региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Определить виновника, заставить его понести ответственность и устранить свалку – это то, чем нужно заниматься жителям.

Коротко о региональном операторе

Порядок обращения с ТКО изменился с 1 января 2019 года. Вступили в силу изменения к закону №89-ФЗ, которые направлены на изменение сбора, вывоза, переработки и утилизации мусора. Нововведения вызвали большое количество вопросов и недовольства среди населения.

В целом изменения встретили негативно. Стоимость за услуги по обращению с ТКО выросли, а сервис остался прежним, существенных изменений не произошло. Поэтому граждане возмущаются, не только отказываются от платежей, но и не заключают договоры с региональным оператором. Это провоцирует нерегулярный вывоз мусора, растущие стихийные свалки, споры с управляющими компаниями. Встречается непонимание, к кому и в каком случае нужно обращаться.

В чем заключаются изменения?

Мнение эксперта
Григорьев Егор Кириллович
Консультант в области права с 7-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов.

Замысел мусорной реформы вполне справедлив. Нужно сделать эту деятельность рентабельной, чтобы у участников рынка появились дополнительные средства на новое оборудование. В результате должны появиться:

  1. Новые перерабатывающие предприятия;
  2. Система раздельного сбора ТКО, включая сортировочные станции.

Кроме того, планируется, что нововведение позволит закрыть прежние полигоны ТБО, на которых концентрировался мусор. Законодатель дополнительно рассчитывает, что такими мерами устраняться уже созданные несанкционированные свалки, будет предупреждено образование новых. Жильцы домов должны увидеть контейнеры разных цветов, предназначенных для раздельного собирания отходов. Все эти меры дадут сильный толчок для улучшения экологии.

Нововведения планировались еще на январь 2017 года. Соответствующий закон об охране окружающей среды был подписан еще в 2015 году. Но никаких мер не принималось, перерабатывающие предприятия не строились, а региональные операторы не появлялись. В результате в «приказном» порядке определена новая дата (со смещением на два года).

Это привело к тому, что региональных операторы определяли на скорую руку. Тарифы на вывоз мусора сразу завысили без какой-либо продуманной привязки к действительности. Нормы накопления отходов для граждан определены с существенным запасом. На основе всего этого в платежках появились суммы, которые и вызвали возмущение потребителей.

Основные изменения, с которыми столкнулись граждане:

  1. Вывоз мусора перекочевал в строку коммунальных услуг;
  2. Эта услуга подлежит индексации два раза в год;
  3. Начисление проводится с привязкой к количеству проживающих в квартире или доме, а не к площади.

Возмутились и участники садово-огороднических товариществ, а также жители частного сектора. Теперь и им предстоит оплачивать коммунальную услугу в обязательном порядке. При этом порядок заключение договора с оператором вызвал сомнение в прозрачности системы. По сути, отсутствие инициативы со стороны потребителей приводит к навязыванию им типового соглашения с завышенной оплатой.

Ответственность регионального оператора за невывоз мусора

Ответственность регионального оператора по обращению с отходами появляется только в том случае, если с ним заключен соответствующий договор. Владельцы территорий и домов обязаны это сделать в пятнадцатидневный срок после размещения оператором предложения на официальном сайте. Если в течение этого срока потребители не направляют заявки со своими предложениями, договор на вывоз ТКО считается автоматически заключенным на условиях исполнителя.

При этом обязанность вступления в договорные отношения для многоквартирных домов лежит на следующих организациях:

  1. Управляющая компания (УК);
  2. Товарищество собственников жилья (ТСЖ);
  3. Жилищный кооператив (ЖК).

Собственники многоэтажки могут принять решение непосредственно управлять домом, без привлечения управляющей компании. В этом случае вопросом занимается представитель жильцов. Собственники частных домов заключают договор с региональным оператором в индивидуальном порядке.

Кто отвечает за сбор и вывоз мусора?

Если жильцы многоквартирного дома доверяются УК, ТСЖ или ЖК, то именно эти организации обязаны следить за чистотой дворовой территории. Это касается и площадок, на которых расположены контейнеры для сбора мусора.

Региональный оператор забирает только ТКО из баков. Но грязь вокруг них – забота коммунальщиков. Исключение – мусор разбросан по причине переполненности контейнеров, нарушения условий/периодичности его вывоза. На этом основании и определяется виновное лицо. Жалоба на регионального оператора по вывозу мусора не всегда будет обоснованной.

Жалоба, если мусор забирают вовремя, но контейнеры постоянно переполнены

УК, ТСЖ или ЖК в такой ситуации пеняет на оператора, а последний справедливо указывает, что график строго соблюдается.

Причина заключается в том, что параметры по вывозу мусора установлены неверно. То есть, коммунальщики подали заведомо заниженное число жильцов в доме. Разница должны быть существенной, поскольку органы исполнительной власти устанавливают нормы накопления ТКО с запасом.

  1. Подать жалобу в УК, ТСЖ или ЖК;
  2. Потребовать пересмотреть параметры накопления мусора для дома и внести дополнение в договор с региональным оператором.

Коммунальщики отреагируют оперативно. Недостаток – жильцы обнаружат повышение стоимости услуги за обращение ТКО.

Про справедливость нормативов накопления мусора

Как указаны выше, органы местного самоуправления и исполнительной власти устанавливали нормы накопления мусора с существенным запасом. Планируется, что в ходе работы они будут скорректированы через мониторинг как контейнерных площадок, так и полигонов. На основании полученных данных будет выведена уточненная норма производства мусора в регионах и населенных пунктах, произведена их классификация.

При этом для жителей многоквартирных домов стоимость вывоза мусора после введения реформы увеличилась в 3-5 раз, а для частных домов – в 1,3-1,5 раза. Что касается деревенских жителей – они самостоятельно занимались вывозом мусора, а с внедрением реформы этим стали заниматься операторы.

Когда имеет смысл писать жалобу на регионального оператора по вывозу мусора?

Наблюдаются следующие наиболее распространенные проблемные ситуации с обращением ТКО:

  1. Отсутствует раздельный сбор мусора, все скидывается в один бак;
  2. Недостаточное количество контейнеров;
  3. Оператор снизил стоимость, а коммунальщики не изменили ее в платежках;
  4. Наблюдается нерегулярный вывоз ТКО;
  5. Контейнеры размещены не удобно.

Каждая из описанных проблем имеет собственное решение. Жалоба направляется непосредственно виновному лицу, а не кому-нибудь, кто включен в систему сбора, вывоза, переработки и утилизации отходов.

Отсутствует раздельный сбор мусора

Наиболее распространенная – отсутствие контейнеров для раздельного собирания мусора. После того, как изменения в законодательстве вступили в силу, обязательств по сортировке ТКО у населения не появилось. На площадке расположены баки единого цвета, а мусоровоз скидывает все отходы вместе.

На замечания наиболее ответственных жильцов следует ответ, что ТКО сортируются отдельно на специальных станциях. Но проверить, соответствует ли это действительности, непросто. При этом граждане платят не только за сбор и вывоз, но и за сортировку.

Беспокойство отсутствия сортировки ТКО обоснованы. В конце августа 2018 года Правительство РФ выдало Постановление №1039, которым утверждены правила, как должны обустраиваться места для сбора мусора. Им накладывается обязанность на регионального оператора предусматривать контейнеры для разных видов отходов.

Если этого нет или мусор из таких контейнеров собирается в единый бак, жильцы имеют право:

  1. Направить претензию региональному оператору по обращению с ТКО;
  2. При отсутствии реагирования обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, прокуратуру, экологическую службу, местные органы власти.

Предварительно рекомендуется зафиксировать факт нарушения с помощью видеозаписи. На месте нарушения должны присутствовать как можно большее количество жильцов. Чем больше свидетелей, тем меньше вероятность, что региональному оператору нарушение сойдет с рук.

Недостаток контейнеров для мусора

Проблема может заключаться в том, что орган местного самоуправление неверно определил схему размещения мусорных баков. Именно он ведет реестр этих контейнеров, определяет их размещение, необходимое количество.

Мнение эксперта
Григорьев Егор Кириллович
Консультант в области права с 7-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов.

На муниципальной территории орган самоуправления самостоятельно определяет потребность в мусорных баках. Но во дворах, которые принадлежат жильцам, процедура следующая:

  1. Потребность рассчитывается коммунальной службой;
  2. Исходя из полученных данных направляется заявка органу самоуправления на увеличение (или уменьшение) количества баков.

Если заявка не выполнена, в требовании отказано необоснованно, коммунальщики и жильцы могут направить жалобу в администрацию и прокуратуру. Это в полной мере касается и случаев неудобного размещения площадок под контейнеры как в городах, так и в деревнях.

Нерегулярный вывоз мусора

Если мусор скапливается в результате нерегулярного вывоза, виновным оказывается не только региональный оператор, но и коммунальщики. Первый не выполняет обязательства по своевременному вывозу, периодичность которого установлена Законодателем, а именно:

  1. В холодную пору года при температуре воздуха не выше +5 о С – не реже одного раза в трое суток;
  2. В теплое время при температуре выше +5 о С – ежедневно.

Куда жаловаться на регионального оператора?

Допускаются отклонения от нормы, но они ограничены по количеству и времени. Поэтому при нерегулярных вывозах мусора подаются жалобы на коммунальщиков и регионального оператора в следующие учреждения:

  1. Прокуратуру;
  2. Госжилинспекцию;
  3. Роспотребнадзор;
  4. Министерство жилищно-коммунального хозяйства субъекта федерации;
  5. Комитет по тарифам.

Это не полный список, куда жаловаться, если региональный оператор не вывозит мусор. В него можно включить прокуратуру, антимонопольный комитет. Ответ на жалобы обязаны дать в месячный срок.

Обязан ли региональный оператор вывозить крупногабаритный мусор?

В некоторых случаях недовольство может быть необоснованным. Например, при отказе вывозить выброшенную мебель, бытовую технику.

Обязан ли региональный оператор вывозить крупногабаритный мусор – определяется условиями договора по вывозу ТКО. Как правило, к ним не относятся большие предметы, на их утилизацию требуется дополнительное соглашение.

Что делать, если не вывозят мусор, куда жаловаться?

Итак, если не вывозят мусор, куда жаловаться? Контролирующих органов много, ниже будет приведен наиболее эффективный вариант. Но перед тем, как жаловаться, потребитель должен уточнить установленную периодичность вывоза в его регионе и убедиться, что они нарушены оператором.

Как часто должны вывозить мусор?

Когда баки переполнены и отходы вываливаются наружу, возмущение жильцов понятно. Причины могут заключаться не только в плохой работе регионального оператора ТКО. К чрезмерному накоплению твердых коммунальных отходов (ТКО) приводит, в том числе, невыполнение своих обязанностей коммунальными службами, а также некорректности схем размещения мест для сора мусора.

За содержание контейнерных площадок для сбора мусора отвечают управляющая компания, жилищный кооператив или товарищество собственников жилья. Для справки!

Не сложно разобраться, что вывоз ТКО происходит не часто. Если автомобиль для сбора и вывоза мусора приезжает один раз в 4-7 дней, то это неправильно. В таких случаях жильцы справедливо могут обратиться к региональному оператору с жалобой. Ответ может озадачить, в нем руководство организации может ссылаться на нормы еще второй половины 80-х годов прошлого столетия, по которым действительно предусматривался вывоз ТКО не реже двух раз в неделю.

Эти нормы были дублированы позже, в нулевых годах, Правительствами регионов. Таким образом, нормативная база, которой руководствуются операторы при таком нечастом вывозе ТКО, у них есть.

Когда на самом деле должны вывозить мусор и по каким дням?

На данный момент операторы в организации обращения мусора должны руководствоваться нормами Закона об отходах производства и потребления (№89-ФЗ). В соответствии с его нормами:

  1. Обращение отходов организуется при соблюдении норм действующего законодательства;
  2. Договор на вывоз ТКО, который заключается с населением, должен соответствовать типовому соглашению, утверждаемому федеральным правительством;
  3. Дополнения в этот договор можно включать лишь по соглашению обеих сторон – оператора и потребителя.

Типовое соглашение, утвержденное в ноябре 2016 года (Постановление №1156) предусматривает, что периодичность вывоза ТКО устанавливается в приложении к этому договору (п.2). То есть, теоретически оператор мог навязать потребителям выгодную ему периодичность забора мусора.

  1. В холодное время года при температуре до +5 о C – не реже одного раза в трое суток;
  2. В теплое время года при температуре свыше +5 о C – не реже одного раза в сутки.

За обустройство контейнерных площадок для мусора, чистоту вокруг них отвечают коммунальные службы. Для справки!

То есть, операторы ограничены этими нормами, превышать их не имеют права. Но необходимо учитывать и то, что местные Санэпидемслужбы каждого города могут корректировать эти нормы, чтобы пресекалась антисанитария в местах сбора ТКО. В результате региональные правительства могут выдавать постановления, в которых вывоз мусора в любое время года проводится ежедневно.

А если потребуют дополнительную плату?

Оператор может ссылаться на дополнительные расходы, связанные с транспортировкой, но потребитель за нее не платит. Стоимость услуг на вывоз мусора:

  1. Указывается в типовом соглашении;
  2. Не может превышать размера единого тарифа.

Единый тариф на услуги регионального оператора утверждается местными органами власти в установленном порядке. Для справки!

Превысить размер единого тарифа региональный оператор не имеет права. В этом случае можно смело подавать жалобы в контролирующие органы.

Жалоба на невывоз мусора онлайн в РЭО

Итак, поводы для жалоб у населения на регионального оператора сводятся к следующему:

  1. Мусор не вывозят, а квитанции приходят;
  2. Переполненные мусорные баки.

Чтобы быстро решить проблему, рекомендуется подать заявление Российскому экологическому оператору. Это публично-правовая компания (ППК), которая начала работу с апреля 2019 года. Ее задача – контроль за эффективным и законным обращением ТКО в стране.

Направить жалобу просто. Вместо того, чтобы направлять письма с заявлениями, можно зайти на официальный сайт ППК в раздел «РЭО радар».

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 1.

И нажать на кнопку «сообщить о нарушении».

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 2.

После этого пользователь переводится на страницу, в которой будет представлен список нарушений:

  1. Стихийная свалка;
  2. Нарушение сбора мусора;
  3. Сброс отходов I класса опасности;
  4. Сброс опасных отходов;
  5. Противозаконная утилизация;
  6. Нарушение деятельности полигонов ТБО;
  7. Неприятный запах;
  8. Отсутствуют контейнеры для раздельного сбора мусора.

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 3.

Мнение эксперта
Григорьев Егор Кириллович
Консультант в области права с 7-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов.

В рассматриваемом случае нужно выбрать «нарушение сбора мусора». Пользователю раскроется абзац, в котором вкратце объясняется, что понимается под этим нарушением.

Ознакомившись, нужно нажать кнопку «выбрать причину».

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 4.

Пользователь попадает на страницу, на которой необходимо заполнить некоторые формы, а именно:

  • точный адрес;
  • описание проблемы;
  • электронную почту;
  • пароль для регистрации.

Рекомендуется предварительно заснять ситуацию с не вывозом мусора (желательно по дням) на цифровой фотоаппарат или смартфон. Фотографии загружаются в специальную форму. Это позволяет предоставить в ППК РЭО наглядное свидетельство нарушения.

После отправки жалобы Российский экологический оператор обещает исправить ситуацию в течение 30 дней.

Кто должен вывозить крупногабаритный мусор от населения?

Но некоторые вопросы могут оказаться спорными. Например, жалоба на отказ в вывозе определенных видов отходов. Так, существуют заблуждения, кто должен вывозить крупногабаритный мусор от населения. По закону, обращение таких отходов не предусмотрено типовым договором, потребителю необходимо заключать дополнительное соглашение с оператором.

Автор статьи
Григорьев Егор Кириллович
Консультант в области права с 7-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов.
Следующая
РоспотребнадзорКуда пожаловаться на банк ВТБ

Это важно знать:  Жалоба на скорую помощь: образец 2020 года
Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector