Как у куда подать жалобу на СДЭК

СДЭК: как написать претензию, жалобу? При пользовании услугами транспортной компании по отправке груза , всегда существует доля определенного риска. Во время перевозки могут возникнуть непредвиденные ситуации, из-за которых на собственности клиента могут появиться повреждения или груз может вовсе потеряться.

Во время приема груза компания по транспортировке несет полную материальную ответственность за него. Если клиента не удовлетворит качество и сроки работы транспортной организации, то он имеет право предъявить письменную претензию грузоперевозчику и потребовать возместить нанесенный ущерб.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Жалоба в Роспотребнадзор, образец 2019 года Отзывы о компании Авто Дубай Представитель компании По накладной: Во-первых, мало того, что моя посылка задержалась на 5 дней!

Транспортная компания сдэк

Всем привет! Это мой первый пост тут, до этого долго-долго-долго слишком долго была просто читателем. У меня был день рождения 6-ого января, и вот в 20-х числах декабря одна моя знакомая решила передать мне подарок. Но сама я живу в Минске, знакомая в Подольске, было решено отправить посылку моей маме в Москву, которая 30-ого декабря 2016 года уезжала ко мне в Минск. И пал выбор на компанию СДЭК для таких целей.

Вот квитанция, как сфоткали, сорян, специально не замазываю номер накладной под штрих-кодом , чтобы было далее понятно, что везде будет именно та самая накладная и та самая посылка. Знакомая рассказала, что посылку можно будет отслеживать на сайте компании. Зайдя туда вечером 26-ого декабря 2016-ого года, я так обрадовалась, что дата доставки указана на 27-ое декабря! Моя мама — человек довольно мягкий, и она не стала разбираться в ожесточенной форме с чувством сражения за Родину как это делаю я.

Хотя стоило бы, потому что до нижеописанного момента попытками разбирательств занималась она как получатель все-таки , ей даже давали номер назначенного курьера, отговорки которого звучали как примерно «холодно-морозы», «сломалась машина».

Ну я же все знаю, я подкованная теперь, стала оперировать законами ФЗ «О почтовой связи» и «О Защите прав потребителей» , а еще я умею грозно говорить и создавать впечатление конца света. Опять посыпались отговорки, ну и меня это окончательно достало. Говорили про праздники, большое количество заказов и все такое. Но соряныч, меня это как волнует, если их вонючая контора не в состоянии не то, чтобы позаботиться об укомплектовании своего штата, а хотя бы об уведомлении об этом при отправке посылок, хотя бы об изменении сроков доставки и с извинениями желательно бы, очень искренними.

Я спросила: » как будем решать эту проблему? Между собой или с помощью вышестоящих органов»? После этого мы договорились, что девушка-оператор постарается ускорить доставку моей посылки, иначе «я буду писать во всевозможные инстанции». Иииии как вы догадались, 29-ого числа было тихо, как в лаборатории Орфилд, загуглила, спэшл фо ю, самое тихое место на Земле И да, это было невыносимо.

Ни копья мы им платить не хотели, а я в этот же день написала жалобу в Роспотребнадзор, в бестолковой надежде, что хотя бы это должно помочь.

И знаете? Перед тем как ее писать, я все же должна была ведь убедиться, что я права. Мало ли, действительно, я преувеличиваю, с девушкой-оператором слишком грубо говорила, а сроки доставки у них вообще другие.. В связи с чем по форме обратной связи на сайте компании я задала вопрос, сколько времени занимает доставка типом экспресс-лайт по Москве и МО.

Вот такой ответ мне пришел. Проходим по ссылке. Замечательно, очень интересно и оригинально, ну ок. И вот, что получаем. Поймите мое недержание Оперируя данной информацией и моим, растущим в геометрической прогрессии всех прогрессий, гневом, а так же помощью моего хорошего друга, я составила красивое заявление для Роспотре6надзора с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных.

Кстати, почему-то мне не пришло на почту уведомление о том, что они его приняли, хотя должна была сработать автоматическая система.

Кто знает, подскажите, так и должно быть? Вот только такое сохранилось. Моей знакомой сказали, что компания возобновляет работу 4 января, и 4-6 января она сможет забрать посылку обратно. В связи с праздниками она пришла в офис 9-ого января 2017 года. И что? Да ничего! Посылка в Москве на каком-то центральном складе!

Возврат был оформлен 30-ого декабря! Моя знакомая с явно не очень хорошим настроением снова пишет возврат, а я 10-ого числа пишу заявление в Роскомнадзор, потому как различные поиски в сети меня убедили, что эти ребята реально работают. Собственно, тут все пришло и было принято. А потом еще и такое пришло. Замазываю имена и данные, а то мало ли, законы сейчас разные всякие, а я чего не знаю.

Ну хоть разберутся, вроде, надеюсь. Знакомая сказала, что она еще оформила sms-уведомление, которое ей должны отправить, когда посылка прибудет обратно. Заодно мы договорились, что в пятницу буду звонить, если ничего не придет.

Мнение эксперта
Кузьмин Василий Станиславович
Адвокат с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Опыт более 3 лет в разработке юридической документации.

Сегодня пятница Если здесь есть представители данной курьерской службы, то хочу отметить крайне отвратительное общение с клиентом оператором Юлией, звонок был сделан в 12:05 и составил 14 минут 25 секунд с учетом времени ожидания , вы там говорили, что все разговоры записываете.

Это важно знать:  Жалоба на директора школы от родителей: образец 2020 года

Да, надо было дождаться ответа автоматической системы после звонка и поставить низшую оценку, но психанула, бывает, бросила трубку после разговора. Мало того, что оператор всегда говорила вместе со мной, перебивала, а если говорила вместе со мной, то повышала голос это что вообще? Итак, по информации, предоставленной Юлией, посылка до сих пор на центральном складе в Москве. Далее она меня удивила тем, что оказывается возврат делают раз в неделю!

Ни один сотрудник ни разу за все время общения этого не сказал, ни при одном оформлении возврата этого не сказали. И что дальше? И тут меня знатно забомбило. Теперь еще и по понедельникам. До сих пор вспоминаю, аж задыхаться начинаю, настолько сильно меня это взбесило, что в моей голове тут же начались поиски очередных инстанций, куда можно пожаловаться.

Но и это еще не все. Эта девушка сказала мне, что возврат оформлен только 9-ого января. Хорошо, что я сделала этот скрин с «отслеживанием». Я вот сейчас вообще не поняла, это что такое? Они еще и даты там самовольно у себя меняют? Ну а с другой стороны, что взять с оператора?

Жалобы «высшему руководству» я передавала уже ранее, очень сомневаюсь, что они куда-то были переданы, остается только пинать дальше, чтобы вообще не потеряли посылку.

В ваших интересах соблюдать сроки и доставки, и возврата, и вообще бережного отношения к клиентам! Мне вновь пообещали, что все это ускорят. Что ж будем снова ждать, параллельно думая, что еще в наших силах. Занимаясь ожесточенными поисками различной информации по данной теме в интернете, я наткнулась на сайт с отзывами о курьерских службах едост. Нашла СДЭК. Сколько там подобных жалоб, некоторые почти один в один, как моя.

А еще там даже есть ответы «менеджера отдела качества» И знаете, такое чувство, что компания вечно пытается снять с себя ответственность. Это мерзко и низко. В стране не режим ЧП, чтобы так рьяно списывать больше месяца негодований клиентов на холод и праздники. Нанимайте больше сотрудников что ли в декабре. Ах да, оказывается, они 7-ого декабря 2016-ого выложили на сайте уведомление о том, что будет большая загруженность.

Типа сняли ответственность, я не пойму? Вы знаете, все мы обычные люди, везде может присутствовать человеческий фактор, это все можно было бы понять, если бы компания грамотно и деликатно обо всем сообщала, если бы нам самим не пришлось выбивать очередные обещания. Но нельзя понять факты, когда компания самостоятельно без уведомления клиентов меняет сроки доставки, не выполняет свои обязательства, причем ни разу не извиняясь за доставленные неудобства.

Покопавшись еще в отзывах, я нашла замечательные отзывы. Например,какой-о недовольный клиент даже написал жалобу в прокуратуру. Интересно, будут ли подобным там заниматься. Один отзыв все же хочу отметить и полностью с ним согласиться. А еще хочу добавить вот что. Не отрицаю, что, возможно, это мне так «повезло», что есть множество людей, которые пользовались услугами данной компании, и все было в порядке, но обилие жалоб похожей тематики дает мне некоторые основания думать по-другому.

Сложилось впечатление, что представители компании совершенно не умеют и не собираются работать с критикой. Очень хочу предостеречь от услуг СДЭКа. Пользуйтесь другими службами, всем быстрых доставок! Баянометр выдал что-то безумное странное и совсем не то.

Как правильно составить жалобу на СДЭК: особенности, варианты отправки

Как быть? Доброго времени суток всем. Ситуация следующая: 11. Доставка в указанные даты не была произведена.

Please turn JavaScript on and reload the page.

Служба СДЭК портит людям нервы! Я в Питере приобрела керамическую плитку, достаточно дорогую. И встал вопрос как оперативно доставить ее в Москву. Нашла в интернете информацию о компании СДЭК, обещали оперативную доставку в течении 1-2 дней. Но не тут то было.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Потеряли посылку СДЭК — Что делать?

Рубрика: СДЭК Пользуясь услугами транспортной компании для отправки посылок и грузов, всегда существует доля риска. Во время транспортировки могут возникать различные ситуации, из-за которых на имуществе клиента появляются повреждения, или же груз вовсе может оказаться утраченным. В таком случае крайне важно знать, как написать претензию в службу доставки СДЭК. С ее помощью можно заявить о неудовлетворительном качестве работы либо потребовать начисление компенсации. Помимо этого, не стоит забывать, что, по законодательству РФ, претензия является обязательной перед подачей искового заявления в суд.

Светлана, добрый день! Позвольте прояснить ситуацию.

Можно ли написать в роспотребнадзор на сдэк

У меня проблема следующего характера. Я воспользовался услугами Питерской типографии сам живу в Москве с целью издать небольшой тираж 90 шт своего комикса. Опустим момент о задержке сроков о которых меня проинформировали по факту в день завершения заказа и обратим внимание на главную проблему, а именно на полностью бракованный тираж который ко мне в итоге приехал.

Горячая линия СДЭК

СДЭК

– транспортная компания, занимающаяся перевозкой грузов по всей России и другим странам мира. Главным направлением работы является оперативная и качественная доставка посылок. Организация сотрудничает с корпоративными и частными клиентами.

СДЭК обладает уникальными преимуществами на фоне многочисленных конкурентов. Компания заслужила доверие благодаря безупречному соблюдению сроков перевозок товаров. Также пользователям доступна масштабная сетка тарифных планов, регулярные выгодные предложения и льготы, помогающие экономить. Курьеры СДЭК всегда готовы выполнить поставленную задачу и максимально быстро доставить груз.

Дополнительные способы связи

Справа любой страницы располагается зеленая кнопка, позволяющая совершить звонок через Интернет. Такая возможность пригодится пользователям, временно не имеющим доступа к мобильному телефону.

Функции личного кабинета СДЭК

Для комфорта пользователей разработан личный кабинет. Персональный раздел помогает контролировать взятые на доставку посылки, просматривать текущее местоположение отправления, сохранять персональные данные. Чтобы пользоваться сервисом удаленного обслуживания – предварительно зарегистрируйтесь.

Это важно знать:  Жалоба по закону о защите прав потребителей

Официальный сайт СДЭК будет полезен даже неавторизованным посетителям. Сотрудники компании опубликовали всю важную информацию по услугам. Присутствует новостной блок для ознакомления с последними нововведениями. Можно посмотреть каталог тарифных планов, цену курьерской доставки, способы оплаты услуг. Естественно, некоторые действия невозможно выполнить удаленно, поэтому была предусмотрена горячая линия. Операторы контактного центра всегда готовы рассмотреть вопросы клиентов. Например, можно уточнить статус задержавшегося отправления или узнать расположение региональных пунктов транспортной компании.

СДЭК – как отследить заказ

Мнение эксперта
Кузьмин Василий Станиславович
Адвокат с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Опыт более 3 лет в разработке юридической документации.

Откройте раздел “Отслеживание заказов”. Впишите в пустую строку номер товарной накладной. После нажатия кнопки поиска перед вами отобразится текущее местоположение груза.

Режим работы СДЭК

Каждое отделение транспортной компании обладает собственным графиком работы. Откройте раздел “Адреса офисов” на официальном сайте СДЭК и введите название своего города. Появится список ближайших региональных филиалов. Возле каждого отделения указаны часы приема посетителей и горячая линия.

JTlab › Блог › CDEK (СДЭК) НЕ СТОИТ СВЯЗЫВАТЬСЯ ! Отзыв СДЭК

Начало конца ничего не предвещало, мы просто оформили заказ в магазине на детали, которые были нужны клиенту и отправили срочной авиа доставкой из Иркутска в Москву, срок доставки 3-4 дня, спустя неделю посылки нет, говорят на распределительном складе в Москве. Вторая неделя — на распределительном складе в Москве. Выясняем когда пришла посылка в Москву — оказывается через 3 дня после отправки из Иркутска. Звоним знакомой работнице СДЭК, она пробивает информацию и однозначно говорит — Вашу посылку потеряли, оформляйте заявку на возврат средств. Оформляем заявку, срок рассмотрения 7 дней, через 7 дней — заявка на рассмотрении. Через 14 дней — заявка на рассмотрении. Через 20 дней рассмотрения заявки и более месяца с момента отправки посылки, которую они потеряли, они вернули деньги за товар — продавцу !
На вопрос почему, железный ответ — потому что они с нами работают по договору. Неделю мы с продавцом ждем и ищем их перевод, денег нет. Снова звонок в СДЭК, долгие доказательства сотрудникам, что была претензия и что деньги вернули, оказывается вернули, но не на счет отправителя, ему лично надо приехать в офис и получить их. А как же информация о том, что они работают по договору и деньги вернут на счет ? — «Да это ошибочная информация, приносим извинения.» Спустя более чем полтора месяца деньги за потерянную посылку еще где-то в СДЭК. Радостью всего этого является, что отправитель оформил страховку на полную сумму иначе бы фиг, а не деньги — это СДЭК !

Теперь читатель думает — обычная история, потеряли — возместили, но нет, это только преамбула.

Параллельно первому случаю нам отправляют заказ с завода из Питера, срок доставки 1-2 дня. Идут дни, мы ждем, проходит неделя — звоню в СДЭК, нет посылки. Звоню на завод — отправили 17 сентября, передали курьеру, накладную надо искать. Звоню в СДЭК — посылки по моим реквизитам нет. Звоню на завод, они звонят в СДЭК, посылки по их реквизитам отправителя — нет. Поднимаем панику сообща. Посылка стоит несколько десятков тысяч, в виду первой истории, что-то екнуло. Благодаря случайности и установленному у меня приложению определяется номер отправки, которую два подразделения СДЭК в Москве и Питере не могли найти — выдыхаем… На дворе конец сентября, номер посылки есть, посылки нет. Звоню в СДЭК: «- где посылка? Ответ: -«Передана курьеру». Проходит день, 26 сентября на дворе, курьера нет, звонков нет — тишина. Звоню в СДЭК: «- где посылка? Ответ: -«Передана курьеру». (по-моему такое уже было), клятвенно обещают сегодня привезти. Далее по схеме — тишина. Звоню под конец их рабочего дня, оформляю претензию и гневно ругаюсь, говорю что оплачивать стоимость такой доставки не буду — пусть ее погасят, на том конце соглашаются. По итогам разговора обещают железно привезти в Пн 30 сентября, ну ладно. Наступает 30 сентября, весь день в ожидании курьера, мне даже позвонили в обед и уточнили ожидаю ли я курьера, конечно ожидаю. Наступает 20 часов, а курьера нет, выясняю телефон курьера и он сообщает мне, что мне до тебя ехать еще … знает сколько, поэтому переносим доставку (курьеры в СДЭК могут перенести доставку, которую планировали почти неделю!). На следующий день прям с утра я в гневе звоню в СДЭК и уже серьезно ругаюсь, оформляю еще одну претензию в отделе контроля качества и еще раз сообщаю, что за такое платить просто нет смысла, там соглашаются. В базе СДЭК указано, что 30 числа была неудачная попытка вручения, т.е. я ждал весь день, курьер решил не доставлять и вот неудачная попытка … — блеск. Т.к. посылка вернулась на склад, то ее сразу не могут передать другому курьеру на доставку и она должна полежать один день на складе. Наступает знаменательный день — 2 октября, курьер позвонил и даже приехал по адресу, но потребовал 1014р. и сообщил, что в ином случае посылку мне не отдаст. (много, очень много мата …)

Затем начинается новый виток звонков в СДЭК с моей стороны и со стороны курьера, который второй день на работе, да и отроду ему лет 18. Связывают с центральным офисом корпорации зла в Новосибирске, в котором ответственный сотрудник дает личное обещание о том, что доставку сейчас нужно оплатить, но как только рассмотрят претензию стоимость доставки вернут в полном обьеме (ФИО сотрудника записываем). Курьер приезжает вновь, оплачиваем доставку, радуемся что посылка не потеряна и доставлена.

Теперь немного сухих фактов:
Посылка отправлена 17 сентября из Санкт-Петербурга
Посылка доставлена 2 октября Москве
Время в пути 16 дней ! за это время ее можно было пешком принести, если идти по 10 часов в день.
Стоимость доставки 1014р.

Спустя несколько дней, как и было оговорено звоню в СДЭК, они же мне должны и дело не в деньгах. Долгие уточнения и ожидания и мне сообщают, что я могу поехать в офис и получить 270р. На мое возмущение мне сообщают, что они могут компенсировать только 3% от стоимости доставки за каждый день ожидания, но каждый день не считается, считаются только рабочие дни. На этом было решено завершить любые общения с этой лживой и гнилой компанией.

Это важно знать:  Подать заявление в Арбитражный суд через Госуслуги

А теперь задумайтесь имеет ли смысл доверять такой ТК свой груз ? Хотя их конкуренты типа Деловых Линий привозят все в срок и стоимость у них ниже.

Пост носит исключительно информационную составляющую.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Главными функциями горячей линии являются:

  • Отслеживание грузов, предоставление информации о его месте нахождения;
  • Расчет стоимости перевозки;
  • Вызов курьерской службы или отмена вызова курьера;
  • Информирование о дополнительных платных услугах, их стоимости. Например, отправка из дома тяжелых грузов, почасовая оплата времени курьера и доставка писем в государственные органы, доставка с опцией «лично в руки» и т. д.
  • Изменить время и дату доставки посылки, пункт выдачи.

Дополнительно, позвонив на горячую линию «СДЭК Логистические решения», можно решить следующие вопросы:

  • Получить консультацию по предоставляемым услугам;
  • Узнать адрес и контактный телефон ближайшего пункта доставки;
  • Выбрать оптимальные способы доставки груза;
  • Что делать, если был указан неверный адрес доставки;
  • Где найти трек-номер посылки;
  • Расшифровка статусов почтового отправления;
  • Как воспользоваться услугой «Посылка».

По телефону или через сайт можно жаловаться на недобросовестных сотрудников и выражать благодарность при качественной работе менеджеров.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Поддержка окажет любые консультации, касающиеся деятельности транспортной компании, но все проблемы решить по телефону или онлайн может оказаться невозможным.

Если по техническим причинам возникли перебои в работе Личного кабинета на сайте, задерживается выдача/отправка посылок, поддержка клиентам помочь не сможет. Потребуется ждать, пока будет устранена проблема или отправить груз, посетив пункт отправки посылок.

При получении товара из Китая, он будет передан для доставки курьерской службой СДЭК после пересечения границы России. Соответственно, клиенты компании смогут отслеживать посылки только тогда, когда они будут находиться на территории РФ.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам пользователей, часто возникают проблемы с дозвоном на горячую линию. Клиентам приходится ждать более 15–20 минут для соединения с оператором. Очень часто происходят сбои в работе сайта. На данный момент компания переустановила техническое оснащение сайта, установлено более мощное, современное оборудование. Пока идет его настройка и отладка. Специалисты компании утверждают, что после осуществления всех мероприятий, сайт будет работать стабильно и получать ответы на вопросы пользователи смогут оперативно.

Для получения ответа можно пользоваться альтернативными способами: обращение через неголосовой Контакт-Центр, через сайт или в социальных группах, онлайн-чатом.

Услуга неголосового Контакт-Центра позволяет получать ответы быстро, за 2–3 секунды после отправки запроса.

Операторы Колл-Центра отвечают на вопросы компетентно и точно.

Возможные причины недовольства услугами СДЭК

В соответствии со ст. 797 Гражданского кодекса РФ, прежде чем приступить к составлению и подаче искового заявления в суд, клиенты любой транспортной компании обязаны написать жалобу.

Обращение в службу доставки СДЭК считается одним из основных инструментов защиты прав клиентов, поскольку многие водители отказывают признавать свои вину, а посылки редко подлежат страхованию.

Написать претензию в СДЭК несложно, но для этого требуется знать о некоторых особенностях:

  • стиль изложения – деловой;
  • доводы должны ссылаться на акт приема товара.

К сведению: во время непосредственного приема доставки на складе или курьером изначально требуется внимательно осмотреть внешний вид упаковки на предмет ее целостности, а уже после этого вскрывать и осуществлять проверку содержимого.

В случае обнаружения каких-либо повреждений, возникает необходимость в составлении соответствующего акта, в котором должно быть подробно описано о дефектах и обстоятельствах случившегося.

Согласно с правилами федерального законодательства, причинами для составления претензии в транспортную компанию являются:

  • нарушена целостность упаковки либо самого груза;
  • было выявлено расхождение в количестве мест;
  • нарушены сроки доставки груза, которые ранее были согласованы и закреплены нормами подписанного договора;
  • во время транспортировки был факт повреждения содержимого доставки.

Важно! Жаловаться можно исключительно при наличии обоснованности и подтверждения имеющимися достоверными фактами.

Где можно оставить жалобу

Мнение эксперта
Кузьмин Василий Станиславович
Адвокат с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Опыт более 3 лет в разработке юридической документации.

Оставлять жалобу на противоправные действия либо бездействие транспортной компании СДЭК можно несколькими способами. На сегодня доступна возможность подачи:

  • электронной формы обращения: в режиме онлайн через официальный сайт службы доставки;
  • путем личного обращения в одно из представительств компании СДЭК.

При желании можно отправить претензию по Почте России. Но в таком случае есть один существенный недостаток – долгий срок получения ответа из-за медленной пересылки.

Через интернет

Пожаловаться на службу доставки СДЭК можно в режиме онлайн.

Очередность действий заключается в следующем:

  1. Необходимо перейти на официальный сайт компании СДЭК.
  2. На главной странице пользователь нажимает на категорию «Клиентам».
  3. На следующем этапе осуществляется переход в подкатегорию контроля качества.
  4. Заполняется всеми необходимыми данными открывшаяся форма запроса.
  5. Обращение отправляется в обработку.

Необходимо обращать внимание на то, что в форме указываются:

  • реквизиты накладной либо самого заказа;
  • какой статус имеет обратившееся лицо: отправитель, получатель;
  • описание сложившихся обстоятельств;
  • персональные инициалы и прочие данные, включая вариант обратной связи.

При необходимости есть возможность прикрепить к обращению дополнительные файлы, способные подтвердить свои высказывания и оказывающие помощь в быстром решении проблемы.

В офисе СДЭК

Личное обращение в одно из представительств службы доставки является приоритетным вариантом, поскольку исключает вероятность допущения «не получения» претензии компанией.

Как правило, при подаче через интернет часто не удается выполнить запрос – технические сбои либо иные неприятные ситуации.

Обратившись в офис, необходимо получить образец жалобы и составить свою, в четком соответствии с общепринятыми правилами формирования таких документов.

Рекомендуется иметь при себе паспорт, чтобы при первой необходимости можно было идентифицировать личность.

Автор статьи
Кузьмин Василий Станиславович
Адвокат с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Опыт более 3 лет в разработке юридической документации.
Следующая
РоспотребнадзорКак составить претензию на некачественный товар: образец 2020 года

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector